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3种强大的营销领导策略

销售 (23) 2020-10-28 20:43:49

大学毕业时,我从未遵循的最佳职业建议是建立我的专业网络。作为一个内向的回避者-人格障碍的内向者,我宁愿我的计算机屏幕的光线柔和,键盘上的声音像雨水一样敲打锡罐,而不是真正地与人会面。回想起来,我对业务和销售的理解是幼稚的。

现在,我知道联网是成功的关键。与其他专业人员一起工作了15年,使我明白了这一点。最近,对健康与保健行业的十多位营销专家的采访使这一点成为现实。

作为EMPATH的回馈努力的一部分,我们将时间捐赠给需要支持的当地非营利组织,学校和其他社区组织。我们在当地大学的工作中发现了一个共同的话题:学生入职时应该期望什么?一个简单明了的问题。

我和我的团队通过经验,偏见和经验不足的角度发展了自己的观点。它让我们思考。我们是一家精品品牌和市场咨询公司。这些学生中有许多渴望在大型代理机构或示范品牌中工作。本着本着对客户客户需求的深刻理解的使命,我们决定采用自己的方法来发现渴望的学生在新职业中可以期望和计划的东西。与许多领先的市场营销专业人士交谈后,我们发现共享的建议对学生很有用,但对领导者(或有志成为领导者)也很有价值 。

我们投入了数小时来采访我们网络中领先的营销专家,甚至花费更多时间进行二手资料研究(听演讲,关注社交媒体的评论和帖子,综合其他资料)。我们发现了三个中心主题:成为通才,认识您的客户(真正了解他们)以及追求终身学习。

当然,与具有最高血统书的十几位专家交谈,得出了三点以上的收获。对话是如此丰富,要想将创意缩小到三个就是一个挑战。

衷心感谢所有捐赠时间来满足我们对屏幕另一侧好奇心的人们。现在,回到我们的三个主题。

“成为一名通才不是一件坏事。”

詹恩·帕里斯(Jann Parish),名叫《福布斯》CMO NEXT 2019是一家经验丰富的CMO /执行级营销商,旗下品牌包括Victoria's Secret,Calvin Klein,Tommy Hilfiger和L'Oreal。她描述了成为一名通才可以使您成为更好的领导者。她说,在她的市场营销生涯的早期,她一直在不断地学习尽可能多的知识。这意味着“永远不会发出最大的声音”,而是总是通过提出深思熟虑的问题来发展最深层次的理解。“我不想被视为要接任的人,而是被视为愿意做出贡献的人。” 尤其是当她还是一个年轻的女人,坐在满屋子的男人的房间里时,他们拥有更多的经验,并且强烈地认为自己最了解。她说,成为一名出色的领导者是要培养一系列技能并成为积极的倾听者。但这也与“抛开自我,雇用最优秀的人才”有关。

Sermo的CMO Erin Fitzgerald表示同意。“成为一名通才不是一件坏事。” 她解释说,对于高管职位来说,“您不想让自己成为电子邮件营销或社交媒体专家。” 所有品牌面临的一大挑战是低估创意和技术营销的对立面。从自动化到您的营销引起的情绪,成为通才可以使您了解两种极端情况。她说,营销中的近视观点很危险:当您过于专注于技术和深奥的技能时,您会错过了解数据为何如此重要,如何对其进行操作以及如何确定哪些KPI至关重要的信息。

帕梅拉·安德鲁斯(Pamela Andrews)在过去16年中曾在卡尔·蔡司(Carl Zeiss Vision)担任过各种职务,从而证实了这种对技能的要求。她说,良好的项目管理技能是建立在广泛的专业经验基础之上的:它们是监督营销专业人员必须处理的各种不同项目的典型代表。“从字面上看,我每天都在做一些不同的事情。某天可能是产品发布会,需要将许多不同的要素放在一起,另一天可能是促销活动。” 管理其角色的所有不同方面的能力增强了通才观点的价值。

宝洁前执行董事格雷格·巴恩森(Greg Barntsen)很好地总结了这一点:“品牌经理是跨职能团队的枢纽。” 该枢纽只有其辐条一样坚固。在生活中,你不能同时成为中心人物和说话者。如果您的志向是成为经理,带领他人,成为通才。您的团队会为此而爱您。

外部资源是很好的饲料。但…”
我们的关键问题之一是询问这些高管最常使用哪些资源来学习,发展和提高他们的技能和知识。最具挑战性的应对措施之一可能来自Cardinal Health之前的全球副总裁Kristin Harper:“外部资源是很好的饲料和思想的好食物,但最重要的是要与您的客户保持亲密了解。” 她继续说明了如何不花费大量时间阅读书籍和博客以及收听播客。相反,她将大部分时间都花在深入了解客户上。当其他受访者都列出了多种资源时,克里斯汀通过表达焦点小组,贸易展览,定性数据,定制调查和次要客户研究的重要性而变得异常。这是我们耳中的音乐,因为我们一直为潜在客户,客户和团队打鼓。克里斯汀表示,她喜欢阅读客户行为报告,查看销售数据以及使用PEW和IRI(以及其他)的访问方式来了解客户的动机,兴趣和愿望。

我们接受克里斯汀(Kristin)采访的一个关键结论是:“销售人员是了解您的客户的好渠道。” 她提到需要与销售人员紧密合作,但告诫不要在一次性对话中得出结论。就像马戏团小丑和派对小丑之间的竞争一样,销售和市场营销人员常常处于高估和竞争的状态。您需要打破障碍。我们的下一位受访者解释了如何。

莎拉·梅耶(Sarah Mayer)曾在新兴品牌和忠实拥护者中担任过高级营销职务,他这样说是为了结识人们:“如今,每个人都很忙,整日工作,工作,家庭,支付账单。退后一步。不要单纯地交易,要脚踏实地,个性化,并指出你知道他们很忙的事实。请他们喝咖啡。告诉他们这只是一次对话。” 她说与人喝咖啡一直是她成功的关键因素。

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马修·波尔克(Matthew Polk)具有类似的见解。他曾是Foster Farms的市场总监兼总经理,他说:“我的公司所销售的产品可能不是市场。受过高等教育,高薪并且生活在太多不同的领域,我不是目标客户。” 他接下来说的使我感到惊讶。“了解消费者的见解是典型的,但是成为自己的客户并不是一个优势。它使您眼花ers乱。” 对于那些担心您无法与自己的市场联系的人:不要那样。根据Matthew的说法,如果适当利用它,这是一个优势。他说,您应该开发一种“思考消费者洞察力,目标市场以及消费者的态度的方法。您的品牌或产品如何适应或需要发展以适应其生活方式。利益主张,相关性是什么?他们的信念是什么?” 正如哈珀·李(Harper Lee)写道要杀死一只知更鸟,“除非您从一个人的角度考虑问题,否则您永远无法真正理解他。。。直到你爬进他的皮肤并在其中走动为止。”

如果您还没有学会这一点,或者仍在与躲在屏幕后面的冲动相抗衡,请听取eHealth前执行顾问Bob Hurley的一些建议。“通常,关系通常是人生中所有成功的关键。您的企业和个人生活都可以。最成功的商人通常是优秀的人际关系人士。建立有效业务关系的关键是建立双赢的伙伴关系,最终通过为每个参与方增加价值来为所有合作伙伴和三方成员服务。”

“旅程就是学习。”
除了了解您的客户外,Matthew Polk还建议您始终学习。通过参与,好奇和好奇来学习。我们采访的每位高管都明确表达了对学习的兴趣,或者以身作则。就像Haystack LLC市场经理Maria LaTour一样,开始练习冥想和瑜伽以激发镇静作用。普拉提俱乐部的首席营销官杰西卡·亚米(Jessica Yarmey)说,“坐在座位上的时间至关重要:您会犯下错误并从中汲取教训。”

经验丰富的营销总监兼品牌经理Erin Fasano分享了提供高级品牌战略课程Planning Dirty的资源。

关于策略主题,Sambazon的集成营销副总裁Sebastien Marcq解释了G教授播客如何不断提高他的批判性推理能力。

这些营销主管用来发现和提取见解的主要资源是社交媒体网络(不足为奇)。LinkedIn领头羊(有偏见,因为这就是我们寻求采访的方式),其中80%的人表示认可。Instagram以73%位居第二,Twitter和Facebook以26%并列。26%的高管提到播客。Adweek和CMO Moves被20%引用,Adage,Food Business News Daily和HBR分别落后13%。

重要要点
如果您想在营销方面取得成功,则必须对客户有深刻的了解。除了角色和评论。在他们使用您的产品时,在工作地点,家中或野外与他们见面。

如果您想成为一名成功的执行官,请努力做到四点。做个通才。着重关系。并成为一名出色的听众,因为与谁喊得最大声而不是谁听得最久无关。并始终保持学习。

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