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消费者减少支出时如何促进销售

销售 (28) 2020-10-28 20:37:53

在卖掉我之前认识我; 这就是美国人对销售代表的期望。

在经济衰退时期,至关重要的是要与客户的偏好保持一致,以避免将销售损失给竞争对手。竞争十分激烈,因为人们的可支配收入较少。美联储2018年的一项研究发现,有40%的美国人无法拿出400美元来支付紧急情况。那时,几乎有4000万人整夜没有工作。

即使经济不景气,这里也有一些增加销售的技巧。

一个企业必须尽一切可能为客户服务好
买家很疲倦。他们已经被封锁,许多人必须在失业救济金用尽之前争取工作。凯撒家庭基金会(Kaiser Family Foundation)称,更不用说最近有2700万失去了基于雇主的健康保险。因此,大流行后的消费者节俭,精打细算。

销售人员似乎对客户需求无动于衷。企业必须鼓励销售代表真正听取客户的需求,即使他们没有明确表达其需求和欲望。一位乐于助人的推销员应仔细阅读两句,并注意未说的内容。此外,他应该更像是产品顾问,而不是佣金追逐者。

Rush Order Tees首席执行官Michael Nemeroff表示:“当我们擅长定制服装并为客户提供非常个性化的服务时,我们的初创公司在第三年就大幅扩大了规模。” 费城的电子商务品牌在过渡期间从每月30,000美元的销售额增长到每月200,000美元。

Nemeroff将其公司的超凡增长归功于简化流程,扩大Rush Order Tees的客户群并满足各种规模的订单。他补充说:“真正的关键在于尽力在极短的期限内为客户交付任何尺寸的订单和任何设计。” “我们赢得了很高的声誉,现在已经达到了40%以上的收入来自重新订购业务的地步。”

考虑长期价值
任何企业家都会通过一次性交易选择经常性收入。那么为什么销售心态会有所不同呢?Gartner在2019年进行的一项调查发现,千禧一代通常对销售代表持怀疑态度。

一位销售专家认为,可以利用时事来给潜在买家带来良好的印象。高价销售的影响者Temple Naylor在最近的一次电话会议中表示:“设计您的推销以充分利用当前发生的一切 。经济衰退可以用来帮助设计推销。进行研究并创建数据点这会通知您,因为潜在客户会倾向于相信您作为权威。”

可信度和准确的产品信息在购买决策中至关重要。换句话说,潜在客户更有可能从信誉良好的销售代表处购买。内洛尔说:“由于经济衰退,每个人都陷入恐惧之中。” “因此,请从非常可靠的来源中获取您的事实和数据,例如来自全球咨询公司或大型大学的最新研究。潜在客户很难与大量信息争辩。”

根据Gartner的2020年调查,对销售人员主张的怀疑将客户的购买机会降低了一半。冒充真实性可能会失去客户。他们不会感到特别和赞赏,并且缺乏客户忠诚度意味着他们可以轻松地转换为竞争对手。

因此,代理商,店主和其他任何在收银机上挂号的人都必须通过帮助客户找到所需的东西来赢得信任。除了获得口碑相传外,有影响力的人可能会在您建立起帮助客户的良好声誉之后,在社交媒体上推广您的品牌。销售佣金应该是提供优质服务的副产品,而不是目标本身。

保持联系

最后,没有什么比旧的后续行动更好了。尽管潜在客户对商品或服务感兴趣,但出于许多原因,他们目前不会购买。他们目前可能很忙,缺少时间,需要老板的批准,缺乏金钱或有其他优先事项。但是,良好的销售人员会在适当的时机与潜在客户重新建立联系并确保交易。

销售资源网站Marketing Donut表示,在第一次会议上只有2%的销售发生。潜在客户在购买产品或服务之前四次拒绝。持久性很重要。许多拒绝都是轻率的拒绝-他们并不是真的。许多人目前无法确定自己想要什么,直到他们看到更多信息为止。“不”通常会使您更接近“是”,特别是对于那些在购买边缘步履蹒跚的潜在客户而言。

Naylor建议:“进行情感上明智的对话,而不是销售脚本。” “像普通人一样说话。您不必完全抛光。相反,在报价结束时引导人们进行自我怀疑和抵制。”

为了强调他的观点,根据HubSpot的研究,购买者希望销售代表听取需求(占69%)。别急(61%); 并提供相关信息(61%)。您的员工是否经过适当的培训并受到鼓舞,可以在新经济中进行销售?

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