对于电子邮件营销活动,我们所有人都抱有类似的怀疑态度。我们已经取消订阅。我们已将电子邮件标记为垃圾邮件。对于将我们的姓名放在第一位的邮件列表中,我们深表遗憾。
那不是因为市场营销电子邮件天生就有问题。相反,这是因为大多数公司的做法不正确。
对于那些认为他们的垃圾邮件阻碍了潜在客户并甚至导致现有客户寻找更好品牌的公司而言,这是个坏消息。对于像小型创业公司这样的公司-需要从头开始以建立强大的客户群-营销电子邮件不要意外地将目标客户推开,这一点尤其重要。
不过,好消息是,电子邮件营销活动具有高度定制化的潜力,使正确完成的电子邮件营销活动成为获取和留住客户 的 最有效方法之一。尽管用户可能并不在乎一条公然宣传您的伟大新产品的消息,但他们会在乎消息是否具有个性并为他们带来价值。给他们这种价值,并向他们表明他们有理由让您的电子邮件进入收件箱。这是一些这样做的策略。
创建买方角色。
买方角色是根据实际客户数据和市场研究得出的客户的虚构描述。这个想法是在每个客户微细分上添加一个虚构的名称和面孔,以便您可以直观地看到该细分中的典型代表。反过来,这可以帮助您考虑目标客户在寻找最适合他们的产品或服务时的意图,以及他们在打开电子邮件时的观点。
换句话说,买方角色让您置身于目标客户的鞋子中。如果您是用户,这封电子邮件会很吸引人,还是您退订?作为特定细分市场的成员,什么会促使您认为该电子邮件有价值?如果您是其他细分受众群的成员,例如30岁的女性而不是70岁的男性,那会有什么不同?
买方角色是将您的微细分转化为更具体的好方法。它们可以帮助您为正确的目标受众构建网站内容,还可以帮助您根据目标受众定制营销电子邮件。如果您想弄清楚如何创建角色,企业软件公司Xtensio和入站营销机构Hubspot都提供免费的角色创建者工具,以确保您包括所有重要特征。
微细分
在开始发送营销电子邮件之前,一定要花时间对目标受众进行广泛的研究和分析,这一点很重要。细分是一种根据目标客户的共有特征将其划分为不同客户类型的实践。
微细分只是更精确的版本。它涉及将这些细分细分为更小,更具体的细分。例如,更广泛的客户群可能是居住在加利福尼亚州的30岁女性。微细分市场可能是居住在萨克拉曼多并从事市场营销工作的30岁女性。还有一个更好的细分市场:居住在萨克拉曼多,从事市场营销工作并且喜欢在周末在线购买童鞋的30岁女性。可以通过Optimove之类的软件程序来分析此数据,该程序使用此信息将客户分类为微细分。
一旦对客户进行了正确的分析和细分,就可以开始针对每种客户类型直接定制针对性的电子邮件营销活动。
保持内容简短
一旦获得了关于目标受众的详细见解,您可能就会想尽办法尽可能展示您公司的产品。您自然会希望创建包含大量报价,信息和建议的营销电子邮件。
但是,尽管这样做的目的值得称赞,但除了保持电子邮件内容简短明了之外,做任何其他事情都不是一个好习惯。在提供大量价值和不提供太多价值以至于您发送过多的电子邮件之间找到平衡是至关重要的。没有人愿意花时间阅读电子邮件并寻找价值。而是应以直接,直接的方式将价值提供给客户。
所有其他说明,包括其他有用的建议,都可以等待。简短的内容是可读的内容-如果您无法吸引客户阅读,那么有价值的内容将毫无意义。
提供额外的价值
几周前,为了帮助朋友赢得免费机票,我很不情愿地注册了一个名为Scott's Cheap Flights的网站的电子邮件列表。我本来希望收到垃圾邮件,但是当我打开收件箱看到有用的感谢邮件时,我感到非常惊喜。除了感谢我的签约外,该公司还为我免费提供了30页的电子书库,其中包含许多建议和技巧,帮助他们找到了便宜的机票。现在,这是一个不错的电子邮件营销活动:让人们使用免费门票赠品进行注册,然后通过注册为人们提供免费电子书的额外奖励。
那么,我们能从中学到什么呢?撰写电子邮件时,您的目光不再放在销售上,而更多地放在为客户提供价值上。如果您的电子邮件过于促销,或者只是拥护您的产品或服务的好处,那么您的客户很可能会被拒之门外。
首先,您的客户签署了您的邮件列表是有原因的,这是因为他们认为客户可以为他们带来某种价值。作为初创企业,向客户展示他们的权利是您的角色。
您可以通过几种不同的方式为客户提供这种价值。一种选择是为他们提供注册利益。例如,您可以为他们提供交易,例如首次购买可享受15%的折扣或第一个月的折扣价。
如果您真的想吸引他们的注意力并同时增加您的电子邮件列表,则可以向他们提供免费赠品,作为注册的奖励,类似于我和我的朋友所签署的免费赠品。请记住,您的赠予策略不应包括iPhone或iPad这样的普通礼物;您应该提供与您的产品直接相关的礼品,例如免费赠品,并且可以直接吸引您的目标客户。
另一种选择是为客户提供免费建议。如果您知道目标读者会发现有用的话,可以在其中的一些电子邮件中附赠免费的电子书。您还可以提供公司的免费咨询,或分享有用的博客文章,以帮助目标受众回答有关行业的问题。无论选择哪种选项,都希望使目标客户在阅读每封电子邮件后都觉得自己有所收获。