准备好了,该拥抱AI了

销售 (166) 2020-10-28 19:33:34

亚马逊,eBay和Netflix等市场领导者正在使用人工智能(AI)将其客户体验提升到一个全新的水平。同时,许多小企业主仍然认为他们网站的实时聊天足以为潜在的买家提供服务。

他们错过了标记。

人工智能通过使品牌能够利用其数据并利用更智能的算法来充分利用其数据,从而改变了在线商务。在这个对话商务时代, 人工智能对于提供个性化体验至关重要。没有AI策略的企业几乎肯定会灭亡。据Forrester称,以 洞察力为导向的企业每年将从其“知情人士”那里“窃取” 1.2万亿美元。

直到几个月前,只有大型公司才能负担得起实施AI所需的大量投资。情况不再如此。各种规模的企业都越来越容易使用AI。在未来几年中,人工智能将继续扩大其在整个组织中的影响力。早期采用者已经在收获收益。如果您不是其中之一,那么现在是时候开始了。

您(以及每个小企业主)应该在您的销售和客户服务策略中纳入基于AI的技术的四个原因。

1.让竞争对手落后
虚拟助手,智能镜像,可视搜索,聊天机器人 -无论您的企业规模大小,人工智能都是未来。一些专家预测,到2020年,将有85%的客户互动将在没有人工的情况下进行。即使有时技术似乎会迅速进步,但这也不会一overnight而就。

Forrester最近的一项调查显示, 58%的企业已经考虑了AI技术,但实际上有12%的企业将AI付诸实践。在这一差距中存在着巨大的未开发的机会。采用AI技术的企业将比竞争对手领先。

要点:人工智能驱动的个性化是未来。使用AI或死亡。就这么简单。

2.省钱
从长远来看,人工智能可以帮助小型企业削减成本。但是大多数公司领导人低估了在早期阶段实施AI的重要性。是的,硬件和基础架构的初始成本很高。不要让那阻碍您前进。

AI使您的团队以高度个性化的方式吸引客户群。这样可以增加转化次数和保留率。如果您像大多数小型零售商一样,预算有限,则意味着您只能为少数潜在客户提供折扣优惠。不幸的是,可能很难知道您的产品打折了多少,或者谁应该得到诱人的报价。人工智能可以帮助您为合适的客户提供合适的折扣-从而获得更好的投资回报率。

AI可以在几乎任何营销渠道上为您提供帮助,包括推送通知, 电子邮件营销 和 SMS营销。AI可以确定向每个客户发送消息的最佳时间,因此您将增加参与的机会和更高的转化率。AI还可以帮助您为每个收件人确定正确的营销渠道。此信息使您可以在正确的时间以正确的消息来定位客户。您的营销支出变得越来越聪明。

要点: AI不仅会帮助您省钱,而且必须满足客户日益复杂的期望。

3.重新创建在线的离线购物体验
出色的服务是小型企业成功的关键,许多公司都付出了很多努力来取悦客户。实体零售商将采取特殊待遇。他们超越了名字的基础,力图根据忠实客户的喜好来调整他们的帮助。在AI出现之前,在线世界中的小型企业一直缺乏个人风格。

主流AI使个性化在线购物所需的工具更加易于使用和负担得起。如果您不实施AI,那么您将很难发现客户数据,更不用说识别模式以根据购买行为有效地细分客户了。AI使分析他们过去的行为变得更加容易,因此您可以预测他们的未来行为。

要点:在线购物在不断发展,顾客期望也在不断发展。人工智能是实现这些期望的几种可访问的方法之一。

4.节省时间
营销对于每项业务的成功都至关重要。话虽这么说,您通常需要雇用更多的人并投入大量时间才能从中获得好的结果。不幸的是,小型企业通常没有足够的资源来加强营销工作。

AI可以通过自动执行任务,访问丰富的见解并在适当的时间以适当的消息与适当的客户联系,从而为小型零售商提供支持。

关键要点: AI不仅可以节省您的时间和金钱,而且可以使您的营销更加有效和针对性。

THE END

发表回复