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内容使我公司摆脱破产的3种方式

销售 (32) 2020-10-28 19:19:12

建立企业是一回事,但是在业务崩溃后将其从边缘拉回来是另一回事。Equifax非常了解此问题,即使它试图从广为宣传的客户数据泄露事件中反弹。

尽管公司本身在这个问题上勇敢面对,但公众的看法却使他们犹豫不决,完全相信公司。

我对Equifax的困境有一定的了解,因为在2000年代后期经济崩溃之前,我自己的游泳池业务蒸蒸日上。我们从2008年开始,以迄今最完整的渠道开始运作,我认为在可预见的未来,我们正在寻求创纪录的增长。

但是您知道发生了什么:道琼斯工业平均指数崩溃后,客户开始取消订单,而顾问告诉我们现在该考虑破产了。压力不断增加,在一个糟糕的夜晚结束了,当我打电话给银行的自动热线,得知我们被透支了。实际上,我们已经透支了数周,但我一直希望事情能自行解决。

那件事在我的脑海中凸显出来,因为在沮丧和绝望的边缘,我被迫开始以新的视角看待事物。时代在变化,我们不是唯一一个需要调整的公司,更不用说生存了。随着客户开始使用互联网,而Google成为他们可信赖的顾问,我认为现在是时候将精力投入到一种新方法上,该方法可以使我的公司焕发活力并为未来奠定更坚实的基础。

因此,“新方法”正是我所遵循的。

重新开始
在崩溃之前,我们尝试了所有可用的传统广告方法,从广播广告到商业广告再到黄页。但是每年,这些广告变得越来越无效。

意识到这一趋势不会改变,我意识到我们公司需要重新思考我们的营销理念,以生存。打完银行电话后,我消耗了所有可以使用的互联网营销资源。而且我很快就遇到了相同的术语:入站营销,社交媒体营销,内容营销-每个都归结为相同的宗旨:人们希望在线回答问题-诚实回答。

顿悟改变了一切,导致我们围绕该前提重新配置我们的在线方法。我们没有成为世界上最繁忙的游泳池网站基于刚 上安装池; 我们成为水上一切事物的思想领袖。

由于缺乏传统的市场营销背景,这很难轻易改变,因此我将自己放在客户的鞋子上。我从他们的角度看待事情,并考虑了他们想阅读哪些内容。

重新调整公司内部的角色以解决这些新的优先事项,感觉就像以每小时100英里的速度旋转180度,但客户的反应表明我们的直觉是正确的。

我们不仅使我们的公司摆脱了破产的边缘,而且还成为了新兴行业的领导者。

回到表面
变化是不可避免的。尽管希望在2000年代末的崩溃仍然遥遥无期,但企业主将始终需要知道如何应对逆境。对我来说,内容帮助我们从挫折中反弹并获得了更新,更可持续的成功。以下三种策略是我们转型的关键,可以在类似情况下帮助其他人。

1.关注客户最关心的五个因素。 切换到新的业务模式后,我深入研究了网络分析,以了解人们最关心的问题类型。我发现五个主题比其他任何主题都吸引了更多的访问量,潜在客户和销售:成本,问题,比较,评论和最佳评分。

当消费者和购买者在线研究产品和服务时,这五件事最容易引起他们的共鸣。实际上,Demand Metric发现,它调查了90%的客户偏好的内容,这些内容专门解决了他们的痛苦点。没有企业可以在线隐藏,并且在这五个类别中找不到想要的答案的客户可能会转向其他地方。因此,您的客户可以轻松地根据这些变量评估您的公司。

观察客户趋势和分析,以发现消费者在购买产品时最重要的问题。确定那些变量;然后将您的内容集中在回答这些问题并减轻痛苦点上-提供信息。

2.制作反映您内部文化的内容。 当客户打电话,发电子邮件或只是走进去时,他们希望他们与公司的互动能够匹配他们所看到的内容。如果这种体验不符合广告的要求,他们会感到被欺骗,并将其业务转移到其他地方。

代理商可以将现有的内容从优秀变为优秀,但其中的灵魂必须来自公司内部。根据我的经验,我们的长期客户会留下来,因为我们的营销形象符合我们内部运作的实际情况。

影响力发表在《 2017年 内容营销状况 报告》上的研究发现,受调查的B2C公司中有超过75%的公司今年将在其内容营销活动中投入更多的精力,因此请所有人参与您的内容创作。市场营销,销售和开发的每个部门都应该在创造公司故事方面有发言权。

在公司范围内努力使内容充满真实感,并在其成员与潜在客户交流时使您的销售团队更有信心。

3.将内容置于从上到下的优先级。 营销不是事后的想法。在当今的在线第一世界中,持续成功与破产之间的区别。当我们的泳池公司倒闭时,我全力以赴来振兴它。我停止看电视,睡得更少,开始不停地写作。

我不建议您牺牲一切来创建更多内容,但我确实坚持要求公司更加认真地承担作为营销人员的责任。国家地理学会主席名誉约翰·法赫伊(John Fahey)认为需要与时俱进,并帮助其品牌与不断变化的形势保持同步。在这种情况下,Fahey策划了该公司首位CMO的聘用,并监督了该杂志的重塑。

这就是杂志从仅印刷实体转变为使用内容通过社交媒体,视频和电视讲述故事的数字平台的方式。

同样,您公司的领导层必须了解内容创建的重要性,并优先于大多数其他计划。找时间并不难;公司通过电子邮件和其他客户交流产生大量内容;但是他们很少将这些内容转换为博客文章和视频。因此,停止隐藏您的优质内容,并开始将每个答案转换为所有人都可以访问的内容。

我希望我永远不要重蹈经济衰退的噩梦,但是如果我这样做,我知道重建公司的经验将帮助我成功。如果您发现您的公司走的是相似的道路,请遵循以下策略重新考虑您的方法,以回到更加丰硕的未来。

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