奖励计划的营销力量

奖励计划可以帮助您建立客户忠诚度，加深参与度，并可以作为您可以吸引新客户的营销优势。需要证明吗？ 研究表明 ，在美国的消费者忠诚度计划中，美国消费者占30亿以上的会员。以下是您的企业如何利用消费者的利益来获得奖励的最佳方法，以及可以从主要品牌最成功的忠诚度计划中借鉴的最佳做法。

带头报价
客户可能愿意注册您的奖励计划，但重要的是要知道其会员资格并不等同于忠诚度。实际上，只有13％的客户是 完全的忠实拥护者 ，他们从不购物。您的奖励计划应具有足够的吸引力，以吸引客户注册并重复使用。考虑一下您的奖励计划如何构建，以便在客户同意加入时对其进行奖励，并鼓励他们一致地返回。例如，户外零售商REI提供的奖励计划会向会员收取一定的加入费用-但随后会提供等额的优惠券以抵消该计划的费用，并全年提供其他优惠券，并有能力在购物中赚取积分，从而节省更多。

让他们感到特别
客户希望感觉自己被视为奖励计划成员而受到重视；62％的顾客觉得自己不忠于做足够的品牌回报。有什么比给客户带来他们所寻求的“ VIP”地位的好处更好的营销奖励计划​​的方法呢？无论您是给予奖励参加者专有的折扣商品特权，还是为不向公众开放的奖励会员举办特殊活动，您的奖励计划都可以同时成为与客户保持联系的理由，同时证明您的业务致力于为忠实的客户提供应有的特殊待遇。

与他人合作
信用卡和旅行奖励计划越来越多地与体现其品牌和客户意识形态的类似品牌合作，以构建吸引客户的交叉销售优惠。例如，连锁酒店喜达屋（Starwood）与优步（Uber）建立了 共生关系 ，当会员使用其优步（Uber）帐户时，会以积分奖励SPG奖励会员。小型企业可以通过与其他本地企业的合作伙伴折扣来构建奖励计划，其方式大致相同。这种创造性的奖励优惠方法可以帮助您增加可能吸引多少客户参与奖励计划，同时使您对他们的消费者行为有更多了解，您可以在将来使用这些见解来开发更多相关内容，促销和优惠。

给他们一个惊喜
出人意料的是，客户会获得意想不到的优惠，免费赠品和福利，这可以成为提升客户参与度的营销优势。例如，在丝芙兰（Sephora），奖励计划的会员除了获得优惠券和类似的特殊优惠外，当他们获得足够的积分可以免费参观商店时，还会收到惊喜通知。

继续交流其奖励计划会员资格的价值。奖励计划已变得如此流行，以至于客户可能不知道自己所获得的积分，或者这些积分在兑换选项方面的价值。为客户提供他们所获得的积分的持续更新，获得兑换所需的足够积分的距离以及使用奖励计划获得积分的方式。无论您是通过电子邮件，短信更新还是明信片发送信息，为客户提供不断累积的积分，都可以为您提供联系的理由，并帮助您与可能只需要购买商品的客户保持联系。温柔地轻拍回来买。

对于小企业而言，奖励计划可以是一种廉价的方法，可用于培养客户忠诚度，获得宝贵的客户联系信息并为客户提供希望返回的理由。借助这些简单的技巧（其中许多技巧已被证明对主要品牌执行的奖励计划非常有效），您可以确保构建奖励计划，从而获得所需的市场投资回报。