为什么我的客户不给我回电话?

销售 (183) 2020-10-28 17:18:58

在我们的世界上有一种即时性崇拜。智能手机,即时消息,短信,电子邮件以及邪恶的技术领主接下来想出的一切都将我们永远固定在我们宝贵的屏幕上,就好像我们是超级英雄一样,等待着迅速行动起来。不耐烦(特别是在等待答复时)是常态。没有什么比准备新项目的报价更能证明这一点。

没有什么比与同事长时间工作在一起更令人沮丧的了,他们开始闻起来像奶酪,已经南下,无法完成最后的任务,在第十一个小时英勇地交付,然后……什么也没有。您的团队已准备就绪,可以采取行动,时间就是金钱,因此您可以致电客户并留下语音邮件。一周后,它仍然是广播寂静。

与其同情尖叫,不如同情地考虑客户不回电的最常见原因:

您的联系人没有适合您的答案。
我一直在等式的买方一方。没有联系您的电话令人沮丧,但更令人沮丧的是,您知道有多个竞标者争先恐后地拿到工作,但还没有答案。

不幸的是,您的客户通常不是唯一的决策者。尽管其他人可能对长期被遗忘的神发了誓,并答应了您的联系方式,但生活(或更准确地说是生意)却成为了障碍。

您的联系人没有足够的资金。
也许您已经创建了提案的大盖茨比。也许您的联系人在阅读时哭泣,但是如果您的价格太高而他们仍然想使用您,则您的联系人将不得不回到井里,戴着帽子,乞求更多的钱。

您的联系人正在等待其他出价。
尽管RFP对规则的限制非常严格,以至于听起来像是Cool Hand Luke的对话,但还是经常有例外。例如,一个投标人可能已经请求(并被批准)延长截止日期。这可能不公平,但是谁能说会呢?

您的联系人被撤离以处理紧急情况

在印尼一家工厂遇难?首席执行官被起诉了吗?这些只是一些事情,这些事情会使您的联系人的注意力从您的建议上移开,并使它们飞向世界的一半以应对灾难。

您的建议不是优先事项
我曾经向一家全球汽车供应商的CFO报告。我的一位同事总是会抱怨我们的老板无法做出决定。我告诉他,我的头等大事,即我迫切需要做出决定的问题,可能不会使CFO成为头等大事。有时候,与您联系的人感到迫切需要的并不是对他人的迫切需求。

您的提案用于创建预算
是的,这不是一件好事,但是通常我们会被要求提供建议,因为客户只是在疲于奔命或者想要获取用于预算目的的费用数字。但是,现在不要质疑他的父母身份-当预算最终确定后,您仍然可以得到该项目。

您没有被选中。他们说,坏消息传播很快,而事实上,它以冰川速度传播。同样,您无法赢得全部,也不会赢得。有时,客户在完成否定操作并与获胜者签订合同之前,不会告诉“竞跑者”,然后才告诉其他人他们的出价已被拒绝。这样,如果他们不能从他们的第一选择中获得想要的交易,那么他们可以开始与下一个选择进行谈判。

有人会告诉你,问你为什么没有赢得某个特定的出价是很好的,但是我发现这是不必要的,而且常常很尴尬。即使在极少数的情况下,客户会告诉您真相,这就像分手后的丑陋场面,他们也不欠您一个解释,并且通常会提出一些既不令人信服也不满意的me脚借口。

THE END

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