电子商务业务的营销技巧

销售 (152) 2020-10-28 17:01:23

当您从事电子商务业务时,成功的营销需要您创建一个品牌,让客户开始认可,认同和信任,就像他们可以访问和体验的实体业务一样。

这是为电子商务企业定制设计的四个营销技巧。

1.个性化您的营销信息
您可能永远不会遇到电子商务客户,但您应该知道客户想要什么,何时何地为何,就像在销售现场与他或她交谈一样亲密。更多 以上的受访者给一个网上购物研究一半 期待的网络营销信息,他们收到要切合他们目前的购物需求,风格和口味偏好和最佳价格点。

尽管个性化电子邮件营销活动和重新定位需要花费时间和精力来执行,但您可能会获得更高的营销投资回报:同一项研究表明,十分之一的受访者在提供高度相关广告的在线零售商上花费了更多;10人中有3人的花费略多。

2.与客户交谈,而不是与客户交谈
内容营销可以包括您在网站上发布的博客文章,社交媒体文章,图像,视频,播客和新闻通讯,要吸引的受众经常阅读的第三方网站以及社交媒体资料。创建能够塑造您的品牌声音并吸引观众参与的原创内容。例如,如果您是电子商务零售网站,则可以 塑造基于社区的内容 ,邀请客户发布其独特风格的照片。如果您是一个生活方式网站,也许您会要求客户分享他们坚持健康饮食,减轻压力或类似生活琐事的重要技巧。

优先考虑形成社区感的消息:参与性越强,您的电子商务业务就越像一个熟悉的品牌-尽管它实际上存在。

3.使在线购物体验变得无缝
您是否知道出于 支付安全方面的考虑,将近 20%的客户选择不从电子商务网站购买商品?那么, 由于意外的运输成本, 将近一半的电子商务购物者会放弃他们的在线购物车呢?

营销电子商务业务是要克服客户从单击您的网站到输入付款信息并单击“购买”的过程中遇到的许多障碍。消费者习惯于在大型零售,政府和金融服务组织中听到有关安全漏洞的消息。自然地,对于确保在线信息安全的重要性越来越敏感,尤其是在信任小型企业零售商敏感财务数据方面。

您的营销信息应能说明您的故事并树立信誉。解决您是一家复杂的电子商务企业的事实,该企业具有确保客户数据安全的基础架构,其中包括支持符合PCI的支付处理工具,以遵守支付安全最佳实践。

在您的网站上,提供联系信息以及实际位置,以便客户在需要时可以联系到真人。您可能没有经营零售店面,但是了解您经营电子商务商店的“真实”营业地点有助于客户相信您是合法的公司,如果他们遇到产品问题或疑问,这些公司不会消失。

4.努力保持领先
不要以为从您那里购买产品的客户会回来-即使他或她100%满意。您的营销策略应加深关系:监视客户兑现的优惠和促销的类型,以及他们可以选择的种类。向他们提供再次购买的理由-其中可能包括忠诚度计划,反弹优惠或推荐激励。当您没有商店时,您的营销工作会更加努力,以帮助客户记住您的品牌,并在下次准备购买时将您视为您的选择。

营销电子商务业务不是冲刺。这是一场马拉松比赛。了解您的观众,并致力于进一步了解他们的喜好和购物地点。您对客户的了解越多,您就越有能力设计出具有创意的营销计划,使您能够享受其他人没有的好处。

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