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为什么公关行业必须更加关注数据

销售 (34) 2020-10-28 15:08:17

我整个职业生涯都在PR中工作。在大学里,我在奥美公关公司任职, 毕业后,我成立了自己的公司。因此,我在行业中在业务开发和客户管理方面花费了大量时间。

在此过程中,我观察到困扰公共关系的最大痛点是缺乏KPI,指标和分析来推动活动并为明智的决策和迭代提供信息。巴塞罗那原则的发展是一个很好的起点,但是传统的PR必须成为更多的数据重点,以产生更好的结果并与其他营销学科竞争。

整体营销是数据驱动的
在过去的十年中,随着数字营销的爆炸式增长,首席营销官已接触到大量数据,并正在利用可利用的信息。

现在,在Google Analytics(分析)与数百个其他营销智能和分析仪表盘之间,公司可以深入挖掘有价值的见解,以了解美元在哪些方面最有效,哪些人群最感兴趣以及更多。

通过数字营销获取客户是一美元(美分)的科学。任何人都可以轻松地将营销活动与结果联系起来,并朝着最有效的方向努力。

另一方面,传统的公关学科是从质的角度出发。人们可能会认为它是一门艺术,而不是一门科学,并且缺乏定量的ROI度量。尽管在《纽约时报》或《福布斯》上获得封面故事是一个“魔术因素”,因为 这可能会改变企业的发展轨迹,并且难以根据确切影响进行量化,但公关专业人士可以而且必须想到创意以更定量的方式衡量结果的方法。

从过去的PR结果中学习以预测未来的结果
我认为,对于PR专业人士而言,尝试在出版日期(或多个日期)之后的几天,几周甚至几个月内,从一个伟大的故事或故事集中定量地衡量ROI是不负责任的。为什么?在《华尔街日报》发表了一篇有关X公司的精彩故事后,甚至一年甚至两三年,潜在的客户,投资者,雇用或其他利益相关者都可能会发现该文章,印象深刻并采取行动。在文章实际出现很久之后,这可能会导致积极的结果。

我相信解决方案是查看过去的总体结果,这些结果可以告知由于执行特定的PR活动而可能期望得到的结果。

这些期望应该传达给客户,以便在决定是要花在传统PR还是SEO还是数字广告上时,可以使用数据来解释为什么美元应该向前者倾斜。

利用其他数据源
应该利用其他数据源,例如客户的网站访问量,以更全面地描绘特定PR活动所产生的业务结果。

对传统PR进行定量测量和结果预测将提高机构与客户之间的透明度和信任度,并为更好的决策和最终结果提供信息。为了在当今数据驱动的世界中竞争,传统的PR行业必须在其衡量和分析PR结果的能力方面取得进步。

THE END

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