将潜在客户转化为客户的6条提示

这六个技巧可以帮助您将这些在线潜在客户变成实体客户：

1.不要让电话转到语音信箱
如果您要花任何钱在广告和营销上，这是一个基本原则。您一定不能让通话转到语音信箱！我们看到的最大问题之一是当有电话打入而没人接听时，因此呼叫转到语音邮件，或者呼叫者被搁置了两到三分钟。

事实是，您与大多数点击广告的人之间没有关系。这是很冷的流量，如果他们打电话来接您的语音信箱，大多数人不会留下语音信箱。他们只是挂断电话，然后在下一个广告中致电广告客户。

如果将它们搁置三分钟，则情况也是如此。他们仍然坐在电脑前或手机前，挂断电话给下一个人打电话的诱惑实在令人难以抗拒。确保您已具备处理电话的能力，并且已准备就绪，可以很好地进行处理。

我们的一位客户，牙医，使用呼叫中心，因此她有一位实时人员全天候24/7接听电话。呼叫中心甚至可以为她安排约会。使用呼叫中心可以让您整天放送广告，并确信任何电话都会被现场人员接听，这将提高转换率。

2.雇用神秘的购物者
对您的电话服务人员进行的酸性测试是神秘的购物。要使其发挥作用，请有人致电您的公司并发挥潜力。确保神秘购物者知道如何像您的顾客一样行事。记录每个电话。当发现客户打电话给他们的公司时，许多企业家对发现的实际情况感到震惊。

关键是，您创办了自己的公司，并为之注入了鲜血，汗水和眼泪。您知道，只需花90美元就可以使该电话响起，而且您花了数月的时间建立广告系统并犯错。您无法想象有人会把所有事情搞砸了，然后让客户不知所措。

但是您的员工不是您。不是他们的90美元，而是您的。不是他们的血液，汗水和眼泪-是您的。他们在游戏中没有皮肤，所以缺乏精神。

质量控制至关重要。雇用那个神秘顾客，并监视发生的事情。要知道，通话始终都在记录中，任何通话都可能受到监控。绩效和加薪应根据客户在电话中受到的待遇来判断。

3.投资销售培训
即使不在他们的正式职位描述中，您办公室中接听电话的每个人都是销售人员。他们应该对销售有基本的了解，以及如何专业地正确处理来电。

至少要购买在办公室接听电话的人一本书或两本销售书。更好的是投资一门课程，甚至聘请销售培训师来与他们合作。这项投资可以带来巨大的收益。

4.使用系统和脚本
无论接听电话的人员是否接受过销售培训，最好都配备适当的系统，以便始终如一地以所需的方式处理呼叫-无论谁接听电话。

在大多数情况下，您不希望员工在电话上花太多时间，因此给每个人一个脚本可能会有所帮助。专门从事律师行销业务的公司Speakeasy Marketing的所有者Richard Jacobs让其客户的员工使用以下有效脚本：

“哦，雅各布斯先生现在不在电话里，但是他想确保他和你说话，所以让我得到他的日历。我看到他在这个星期四的上午11点或下午2:30以及星期五的上午9点至10:30之间有空。如果您现在就取出日历，我们就安排一个对您有益的时间。”

此脚本使呼叫者感到很重要，这将使他们对您的公司和与您开展业务有很好的感觉。更重要的是，它可以当场预约并从您的潜在客户那里那里获得最初的承诺。

5.始终获取联系信息
接听电话的人应记下每个呼叫者的联系信息，包括他们的电子邮件地址。如果您没有他们的联系信息，您将无法跟进他们，导致线索浪费。

6.使用电子邮件营销
获取准客户的电子邮件地址后，您应该拥有某种系统，可以至少每周或每月将电子邮件发送到MailChimp，iContact或任何其他电子邮件服务提供商等系统上的电子邮件数据库。

您可以发送的东西不乏。也许您可以进行某种形式的销售或特殊促销。也许这只是关于您的一位客户的好故事。您可以向他们发送视频，这将有助于您与潜在客户之间建立更紧密的联系。您也可以发送自己写的好文章或有用的提示。基本上，发送可以使您经常出现在他们面前的东西，并继续与他们建立关系，这可以帮助将来产生更多的业务和推荐。如果您不使用电子邮件营销和电子邮件跟进，那么您将在桌上留下很多钱。