我如何在不知道发生的情况下损失了数百万美元

销售 (169) 2020-10-28 11:10:37

您以前曾经损失过一大笔钱吗?如果有,您知道它很烂。真正糟糕的是可以通过简单的沟通避免损失。迄今为止,我损失的最大金额(我知道)超过一百万美元。损失这种钱有很多教训。例如,即使是一口玛格丽塔酒也不会使您感觉好多了。我希望您能从我的失误中吸取教训,并防止您的公司加入错失良机的俱乐部。

我的百万美元大错。
在2015年春季,我收到了我最喜欢的人之一和我们的Newsletter Pro第二大客户的电话。我们称这些捆扎先生们为“吉姆”。吉姆是个好人。当我们通过电话聊天时,我们通常会发现一些事情,例如我们的家庭状况如何,以及在开展业务之前我们正在经历的有趣和激动的事情。这个电话没有什么不同。

我们都陷入困境之后,我问吉姆,他的新闻通讯开展得如何,今年他是否有任何其他直接邮件的计划。吉姆(Jim)告诉我,时事通讯进展顺利,除了时事通讯,扩大的新人活动和冷铅直接邮件外,他没有其他活动的计划。我立刻感到困惑。什么是冷铅直邮?吉姆(Jim)告诉了我,“我知道,我们可以为您做这些类型的广告活动,对吗?” 他回答说:“真的吗?我不知道。”

我告诉他我很想替他接任竞选。当时,吉姆(Jim)并不想改变供应商,所以我们等待了。

在2015年末,我终于接到了接管这项运动的电话,对此我感到非常高兴和兴奋。坏消息是,在我们知道他的竞选活动存在之前和之后,我都能够计算出我们没有他的竞选活动时的估计销售损失。造成不必要的销售损失总计1,030,000美元。

学过的知识。
在时事通讯专业版上,我们在谈论时事通讯方面做得很好,但是显然,我们在让现有客户了解我们提供的其他直接邮件服务方面做得不好。这个错误使我们从一家公司的收入中损失了超过一百万美元。当我们考虑与之合作的数百家公司时,损失了多少?我永远不会知道这个答案,但是我学到的教训是,我的工作之一就是利用当前的媒体与客户进行交流,以便他们了解我们的其他产品和服务。我们需要让他们知道,通过让我们完成他们的其他直接邮件活动,他们可以获得相同的可靠性,质量和专家建议。归根结底,这种关系为我们的客户带来的好处与我们一样多。

我们都有失去机会的故事。不幸的是,我认为我们大多数人将永远不知道我们多年来损失了多少,作为企业主,我们只能怪自己。坦白说,就吉姆而言,我忽略了确保我们过去和现在的客户了解我们提供的各种产品和服务的工作。我敢肯定一点,我们可能每个人都已经将我们其他产品告知了客户,但这还远远不够。

幸运的是,我从这个错误中学到了东西。我意识到,了解您的身份,所售产品甚至记住自己仍在营业并不是客户的工作;提醒他们是您的工作。否则,您可能有数百万美元的收入流向竞争对手,这仅仅是因为您的客户不知道他们会来找您。

因此,选择就是您自己:可以制定解决问题的计划,也可以继续做自己在做的事情。如果您选择继续前进,那么有一天您可能会发现自己陷入了我的俱乐部,损失了至少一百万美元。

THE END

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