增强电子邮件营销影响力的3种方法

尽管您已尽最大努力为客户提供最新的品牌新闻和最新信息，但您看到的是统一的开放率或点击率，大量退订的退订，最糟糕的是，电子邮件标记在漏斗中直接到客户的垃圾邮件文件夹（喜欢）。这些都是可以肯定的信号，表明您的电子邮件广告系列已经停止在受众群体中引起共鸣，相反，它们开始冒犯了他们。这是因为，尽管互动的频率可以建立忠诚度和品牌拥护度，但有些东西太专心了。

如果您对错误的注意力过于关注？这是每个层次上的关系交易破坏者。

在错误的时间将过多的错误内容传递给错误的人，在电子邮件营销中通常被称为列表疲劳。好消息是您的问题很容易诊断。更好的是：它也很容易修复。修复它绝对应该是当务之急-根据Econsultancy的最新人口普查，电子邮件营销仍然是提供ROI的领先渠道，其排名高于SEO，PPC，内容营销和社交媒体。

这是您的客户对您的电子邮件失去兴趣的三个主要原因，以及如何使它重新变得正确。

1.就像你甚至不认识我。
任何策略中最不可或缺的部分-无论是业务计划还是营销计划-都是在做腿部工作，以定义并准确确定您要达到的目标，他们喜欢的内容以及何时/何地/如何是吸引他们的注意力并创造价值的最佳时机。如果没有，那就是您的第一个（可能是最大的）错误。而且因为高达 60％的营销人员 承认有效电子邮件营销的最大障碍是其电子邮件数据库的质量，很可能许多人在这一关键步骤上跳过或跳过。不幸的是，如果您没有花时间去做，您的客户会立即注意到。收到罐头或无关紧要的内容显然表明您对自己的个人经历并不在意-他们会通过终止恋爱关系来表示不满意。

映射客户的旅程。 在销售渠道中定义所有重要的接触 点将有助于您避免细化和影响客户决策的因素，从而帮助您开发最有效的 消息传递 和 时机。而且由于您的客户列表（现有客户和潜在客户）可能未按其在销售周期中的位置进行预先排序，因此这将帮助您开始下一个最重要的过程……
细分您的列表。 尽管您的客户可能都对您的产品或服务感兴趣，但是它们的相似之处可能会终结。您的消息，策略和节奏需要与客户的整个旅程保持一致，以便与您进行的每次互动都对每个客户都有意义且有价值。通过对列表进行细分，您可以进一步优化内容，并确保在正确的时间将正确的内容发送给正确的人，这使您的外展活动在随着关系的发展而更有效地吸引和留住他们的注意力。
测试。重新测试。优化。 定义和确定客户的旅程对于建立战略计划的坚实基础至关重要，但是有时，无论您学到了多少，您都无法预测哪些客户会最吸引客户。有关消息传递，电子邮件长度，韵律以及有关电子邮件营销的所有其他方面最好的部分是，它们 都易于测试。创建不同版本的主题行并进行相互测试；制作一封多一封电子邮件简讯，并找出最能引起共鸣的内容。测试将帮助您将策略重点放在最适合目标受众的知识上，从而可以优化广告系列并在每个接触点提供更高质量的内容。
2.我只需要一些空间。
尽管将近 70％的消费者 希望通过电子邮件而不是直接邮件或文本与品牌进行交流，但互动频率是一个主要考虑因素；轰炸您的客户就像忘记他们一样糟糕。不幸的是，正确的节奏可能很棘手。根据 MarketingSherpa的 研究，有86％的美国成年人希望至少每月收到一次促销电子邮件，但是15％的成年人希望每天收到促销电子邮件。

那是一个很大的差异。

映射客户的旅程 并细分列表将帮助您根据特定的客户需求或期望定义适当的电子邮件频率。从那里，您可以进行测试以查看最有效的方法，并确定每个分段的电子邮件频率最佳点。

从最佳实践开始。 充分利用那些在您之前开路的人的智慧和策略，特别是如果您不知道从哪里开始的时候。研究案例研究，研究和行业专家（例如Hubspot 和 Buffer）的见解 。在电子邮件营销方面，小事情可能会产生很大的不同-我们谈论的只是几个字符的元素，例如主题行的长度，发送的星期几以及格式如何并且将如何影响点击和转换。找出已尝试和正确的方法，以便为开发自己的策略奠定基础。
定义一个时间表（并坚持执行）。 当客户注册以接收有关您的品牌的电子邮件新闻和更新时，请使用该初始欢迎电子邮件（您已经 创建了其中的一个，对吗？）来告诉他们他们将收到什么以及接收的频率。如果客户从一开始就知道自己会得到什么，他们不仅会希望定期在收件箱中看到您，而且他们也不太可能会因为您同意的节奏而感到窒息或被利用。您也可以使用欢迎电子邮件向他们询问有关他们的联系偏好的信息，从而避免猜测。
不要仅仅依靠自动化。 电子邮件营销自动化是一个不可思议的工具，可以帮助营销人员自动化许多与识别和培育销售线索有关的繁琐过程。就是说，它不像一个Crock-Pot，您不能只是设置它而忘记它。如果您已经定义了客户旅程接触点，请确保始终使用它们来监视广告系列的持续有效性。并准备在点击率下降后立即对消息传递或电子邮件的频率进行快速调整，而仅依靠自动化是无法做到的。
建议休息而不是分手。 选择退出（或取消订阅）营销电子邮件的客户数量增加可能表明，由于收件箱中内容填充的频率而使他们感到不满意。但是，点击退订不一定是他们唯一的手段。根据BlueHornet最近的 一项调查，与取消订阅相比，有47.1％的客户宁愿“选择退出”并且收到较少的电子邮件。为客户提供类似的选择，不仅可以使他们自定义与您的品牌的互动，从而帮助他们保持互动，还可以帮助您进一步针对特定受众优化最佳频率。
3.激动不复存在。
如果客户点击取消订阅按钮的第一个原因是频率，第二个原因几乎总是内容不正确或 无关紧要。到目前为止，您应该已经通过了几次客户旅程图 ，为您的客户定义了“价值时刻”，并使用该数据开始开发可交付给客户的内容。请记住：您正在争夺一个可能习惯于每月接收比个人电子邮件更多的促销电子邮件（占他们每月收到的电子邮件总数的54％的客户）的客户的注意-最好确保您的电子邮件是他们打开。

变得个性化。 客户不仅希望从公司购买商品，还希望与品牌背后的人员和个性联系在一起-他们期望得到同样的考虑。个性化的内容有助于表明您了解，了解和关心收件箱中的人。无论是根据销售漏斗中的需求提供专有的可下载内容，还是发送个性化的生日促销，保持内容个性化和相关性的努力都将大有帮助。实际上， Experian的研究 发现，生日电子邮件比促销电子邮件的交易率高481％！尝试思考如何利用并提供这种定制水平，以使您的客户全年满意。
给杀手留下第一印象。 事实是，如果没有人打开您的电子邮件来查看它，那么内容的精美程度和精心制作就无关紧要了。由于您的主题行通常是客户看到（并判断）的第一件事，因此您需要能够迅速赢得他们-最好用 50个字符以内。保持直截了当且不要以“点击诱饵”式的主题线误导听众也很重要。如果您的客户单击以打开一封电子邮件，并被与内部内容相关的主题行所迷惑，则可能永远失去他们的信任。
针对移动设备进行优化。 BlueHornet 研究表明，现在有67.2％的消费者使用智能手机检查电子邮件。为什么这很重要？因此： 42％的订户 删除了无法在手机上正确显示的电子邮件。同样，如果没有人会（或无法）打开您的电子邮件来查看它，那么您的内容有多棒也不会；如果您不考虑客户可能在何时何地访问电子邮件，并相应地优化该内容，那么您将失去整个电子邮件营销活动成功的关键要素。

您的客户希望通过电子邮件保持联系。实际上， Forrester 研究发现，美国成年人注册电子邮件以与您的品牌保持联系的可能性是在Facebook上与您进行互动的两倍。不要让列表疲劳那样容易逆转和预防的事情破坏了一个完美的关系。始终与客户的需求保持一致，为他们提供选择，并在可能的情况下自定义他们的体验，所有这些都将有助于最大程度地提高客户的满意度，并增强其对品牌的长期忠诚度。