激发客户忠诚度的4个品牌故事要素

没有什么比一个好故事更令人难忘了。从《奥德赛》到《超人》再到《哈利·波特》，每个人都与英雄息息相关，这位英雄面临挑战，并运用自己的才智，才华和资源取胜。自从我们开始存在以来，故事讲述就已经被用来告知，娱乐和联系我们与某物或某人。

只有讲故事和叙事结构才有足够的能力来创造忠实的，狂热的粉丝，并与他们的网络分享您的故事。让我们面对现实：很可能有另一家公司在做您所做的事情或非常接近它的事情。它们为客户解决了相同的问题，拥有相似的资源，而且，甚至有可能打败您进入市场。

讲一个好故事，您将获得公平的优势。

如果您经营的是商品化的行业或利基市场，那么目标客户只会想到一个品牌。建立在扎实的故事叙述基础上的品牌占据主要房地产的比例要高得多，那些刚打算出售产品的房地产。您可以利用讲故事的元素（前提，主角或英雄，对立物和拱门）来建立客户忠诚度并发展您的业务。

1.使用前提传达您的业务目的。
既然您已经承认有竞争对手在出售您的产品，那么您的挑战就是说服客户，这是一种说服力，可以说服他们选择您而不是其他公司。这一切都是为了与您正在做的事情，去往的地方以及原因建立情感联系。您为什么创办公司？您如何比其他人做得更好？讲故事的目的是为前提搭建案例，这是您的目的。当您建立叙述时，为消费者如何理解您的业务奠定了基础。

考虑汤姆斯的例子。他们不仅出售鞋子，公平交易的咖啡和太阳镜，而且还出售社会公益物品并为某种立场辩护。他们的客户确切地知道自己所处的位置，因为品牌的每个要素都使他们想起他们的使命。汤姆斯抓住一切机会播下他们的故事。只需看一看他们的目录-社交产品的故事就被编织成具有最新时尚的产品页面。

2.客户是故事的英雄。
有效的定位声明会告诉您您做了什么以及为谁而做。您的品牌必须传达您对英雄及其斗争的了解，理解和同情程度。证明您与他们并肩作战，以解决您可以解决的问题。

Mailchimp做得很好。他们已经规划了用户在与应用程序进行交互过程中的感受。例如，Mailchimp开发了消息传递，当准备发送电子邮件活动时，该消息传递给用户背面的虚拟拍子。他们了解用户可能会感到高兴和放心，因此他们的消息传递可以验证这些感觉。“一件好事！你应该加薪。” 我会说可以解决问题。

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3.描述您如何帮助英雄克服困难的挑战或对手。
您的位置必须告诉英雄您如何帮助他们杀死巨龙，拯救女孩或找到宝藏。这是转折点，您如何比竞争对手更好地解决他们的问题？

Airbnb做得很好。他们的网站图像和副本通过在人们吃饭，大笑，拥抱和放松的人们的视频上使用“欢迎回家”之类的词吸引用户的舒适感。通过突出世界各地的独特住宿环境，吸引了他们的冒险愿望。最后，它通过有关Airbnb房东的视频传达了归属感。编织副本，微型副本和视觉效果，让您的客户体验如何帮助他们实现预期的结果。

4.通过解决方案满足您的客户。
解决方案也许是一个好故事中最令人满意的部分。这个事件困扰着所有人或一切。在这里，强大的恶棍将变得虚弱，或者办公室的牡丹将成为公司的领导者。问题已经解决，这就是结果。

汤姆斯通过展示他们的使命正在创造的积极变化来为其客户创造这种满意度。他们通过微笑的孩子们的图像和故事以及他们帮助恢复视力的人数来记录他们故事的这一部分，他们将所有这些都归功于英雄的购买。这会造成重复购买。

消费者不乏选择，而成为领导者的唯一方法就是在品牌中融入叙事方式。确保目标明确，职位引人注目，英雄（您的客户）是本次展会的明星，并且您要展示解决方案所提供的确定性变化。