向客户营销必须包含的4种策略

随着社交媒体的到来以及向智能手机的广泛普及，即使是仍然愿意在实体店购物的顾客也大大改变了他们的购物习惯。许多人没有发布他们的经历，但仍然会定期检查以了解其他人在网上对品牌和产品的评价。

这种新的客户范型不再是由传统媒体驱动的同质群体，而是由独特的个人网络组成，他们相互交流以制定购买标准，并期望企业以可见的方式与他们互动。如果您拒绝遵守他们的规则，他们将有能力轻松找到替代方案，并积极吸引其他潜在客户。

例如，根据WBR Digital Research的数据，移动现已成为强大的新通信渠道，2014年的同比增长率为47％。这意味着您的营销现在必须包括购物应用程序，基于位置的服务和移动钱包。客户希望获得个性化的消息，无论他们身在何处。

每个企业家现在必须在其营销平台中包括以下四个新策略，以在这个数字化和高度移动的时代生存和发展：按您的努力和成本来排名：

1.在网络，社交媒体和通过移动设备上的频繁新内容
我仍然看到太多的网站看起来几个月甚至几年都没有更新或博客。如今，客户忽略了这些网站，而倾向于在其移动设备上轻松访问动态每日特价，促销和正面评论的网站。

2.超越推送消息，实现真正的客户参与
与客户的互动通常是通过动态响应客户服务请求开始的，但必须扩展到在线聊天，评论和社交媒体。博客必须为客户提供价值。

3.通过客户互动提供个性化解决方案
当今的客户希望能够通过您站点上强大的搜索功能甚至是能够定制解决方案以满足其独特需求的能力，快速找到所需的东西。耐克的 鞋号页面就是一个例子。最好的网站可以更深入地吸引客户并增加价值。

4.吸引客户支持共同的文化和社会事业
通过帮助客户支持一个共同的社会事业，例如为饥饿的人们提供食物或保护环境，来激发客户的支持。有关使客户和企业受益的一些出色示例，请参阅此《商业新闻日报》文章。

虽然我认识的大多数企业家都同意这些举措，并且自称了解新的客户范例，但我仍然看到一些常见的陷阱，通常是由于对新想法的过度自我和热情引起的：

假设每个人都喜欢热门的新工具。大多数初创公司的创始人都是早期采用者，因此他们喜欢最新，最伟大的技术。但是，绝大多数客户对新技术感到戒心和沮丧。最好的工具，如果价格昂贵或难以使用，将无法满足您寻求的新客户范式。
假设客户都像你一样。企业家有时会错误地认为，他们的个人激情将被其细分市场或一代人中的每个人共享，从而将与客户的互动减至最少。实际上，客户都是不同的，并且希望得到独特的对待。此外，趋势变化迅速，您需要跟上潮流。
假设更多的选择更好。重点很关键。更多功能只会使客户困惑并使您的信息复杂化。在初创企业中尝试做太多事情通常意味着所有事情做得不好。从清晰的愿景开始，并围绕此目标进行度量和沟通。
如今，与新客户建立联系并进行互动就成为了一切。这些措施将帮助您促进销售，降低成本并找到更好的竞争方法，无论您的业务是在线还是在实地。旧的客户范式正在迅速消失，如果您不改变，您的业务也会迅速消失。在当今的业务中，维持现状是一种失败的策略。