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内容就是客户的成功

销售 (25) 2020-10-26 16:45:44

在作为“内容”的竞争激烈的竞争中,为客户解决问题仅仅是脚注吗?

有关公司如何从每次按键操作中榨取更多钱的讨论都在讨论。更多点击,更多点击量,更多提升。在广告系列,定位和电子邮件爆炸中,我们看到一场战争正在爆发,客户正在失去市场。

仔细观察,您会发现问题所在:关注病毒性而非实用性。满足才是王道™的修饰很少会超出舒适的区域,无法满足对大量内容的需求。

好像这是该过程中最简单的部分。好像这是给定的。

精彩内容

现在,“精彩内容”已经成为人们的话题,但仍然是最大的障碍。进入成本正在帮助客户获得成功。

成功=高画质生活

每个内容营销策略的核心都是基于一个坚定不移的目标:确定客户的成功模样,然后帮助他们达到目标。

Kathy Sierra在她的书《 坏蛋:让用户真棒》中将其描述为在引人入胜的环境中帮助用户—不仅是更好的产品用户,而且还拥有更好的能力以取得成果。

因为谁想成为三脚架专家?人们想要的是拍摄精美的照片。没有人签约 Help Scout 成为帮助台黑带。他们希望提供更好的客户支持并维持队列中的订单。

如果没有经验,客户将不会看到对产品进行投资的需求。教育有助于他们获得以下专业知识:

注册后,人们可能会陷入困境。您的产品可能使他们立即得到了改善,但是从那里他们又去了哪里呢?

疯狂地为客户解决

地址的原因 为何。 如果您有幸在自己的一生中有一位真正出色的老师,那么您就会知道,他们的魔法中只有一部分正在教授这些材料。另一部分是让您护理。不要仅仅向客户展示如何做,提醒他们为什么要打扰。

客户案例 和案例研究是有效的,但是在提供激励方面,您不应该让那些人独自承担繁重的工作。在内容世界中,远离失去人员总是无聊的一段。如果您希望用户 编写更好的帮助文档,请提醒他们危在旦夕。知识库是否可以为他们节省时间,金钱,头痛或帮助他们给客户留下更好的印象?

“增益”是操作性字眼: 通过这样做我能获得什么?

我们都有人为的理由去做我们做的事情。编写更好的支持电子邮件确实取决于读者希望成为客户的一天或避免多毛的情况。

仔细聆听以发现摩擦。 您听到的并不总是能得到。有一个星期,我被随机发送了大量要求“在我们的博客文章中添加更多图片”的请求。那是什么意思 我跟进了一些读者,他们提供了“电子邮件评论”和“查看电子邮件”的回复。经过长时间的读者来回摸索,才达到了这个灯泡时刻:

THE END

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