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零售商如何调整自己的剧本以获取现金

销售 (31) 2020-10-26 16:29:02

40%的折扣。买一赠一。一年多来,零售商的打招呼一直集中在用折扣和其他省钱的讨价还价来吸引购物者,这种策略导致了一个品牌与另一个品牌的相似之处。

确实,交易仍然很普遍,从Bloomingdale's到JC Penney的零售商在本月底都加大了促销力度,但有几家公司正在采用更独特的策略来吸引购物者。

无论是针对性更强的电子邮件等短期策略,还是长期为向购物者提供更好的客户服务的押注,零售商通过以下四种方式调整其游戏计划,以减少对价格的关注。

1.使零售不仅仅是购物
Daymon Worldwide全球消费者和创新战略副总裁Virginia Morris表示,购物者(尤其是千禧一代)比在实体商品上花钱更感兴趣于收集体验。

结果,聪明的零售商已经意识到,在他们的商店中创造一种感官体验可以通过吸引消费者并鼓励他们在社交媒体上传播这种体验来帮助引起嗡嗡声。

她以VF Corp的The North Face最近的竞选活动为例。上个月,这家户外服装零售商在芝加哥商店发起了一项虚拟现实计划,通过该计划,购物者可以通过360度3D音频和视频虚拟地摆放在优胜美地国家公园和犹他州摩押。此后,这项技术已扩展到该品牌在纽约市的商店之一,并将于五月前往旧金山。

莫里斯说:“这完全是那种寻求刺激,自然而然的方法。” “对于许多这样的品牌来说,是的,很多眼球都是很棒的,但是作为一个品牌,我想要的是我想要的联系。”

2.将它们带入商店……而且很快!
当购物者知道他们所关注的裙子下周仍会在那儿时,要想让他们放弃辛苦赚来的现金就很难了,而且很有可能会出售。

实际上,一个有助于使包括Forever 21在内的快时尚品牌如此成功的差异化因素是,它们库存的商品种类繁多,但数量有限。因此,如果消费者不迅速抢购他们想要的商品,他们就会知道下次访问商店时该商品会消失。

塔吉特公司(Target)通过其最新的礼来普利策(Lilly Pulitzer)计划推出塔吉特(Target)系列产品,在限量版系列推出之前,购物者在街区周围排队。尽管零售商受到了消费者的强烈反对,但他们对商品在第一天早上就几乎售罄感到不安,但分析人士表示,该系列的受欢迎程度表明Target已开始恢复其活力。

Cowen&Co.分析师奥利弗·陈(Oliver Chen)在发布会后给投资者的一份报告中写道:“最重要的是,嗡嗡声对振兴Target的时尚,招牌类品牌形象更有可能是正面的,而不是负面的。”

3.专注于产品,而不是价格

容易养成按价格而非产品来推广品牌的习惯。根据Experian Marketing Services的说法,尽管传统上在节假日促销之后电子邮件促销的数量会减少,但是第一季度电子邮件促销的数量同比下降了12%,而该主题的折扣超过了50%。 。

特种服装零售商Express是一家不再只关注折扣信息的公司。取而代之的是,它最近的电子邮件爆炸式关注新来者,最新趋势以及佩戴方式。Express首席营销官Liz Crystal表示,该零售商还可以更好地细分其信息,以突出购物者感兴趣的特定类别或产品。

这些更改是2015年开始的公司范围的广告系列的一部分。

Crystal说:“作为一个品牌,我们专注于成为时尚权威,并传达与客户相关的时尚趋势和类别。”

益百利(Experian)的Spencer Kollas补充说,新的可交付性标准正在奖励发送更多相关信息的品牌。

4.玩长游戏
一些零售商正在采用长期方法来改善商店体验。今年早些时候,沃尔玛宣布将在4月将500,000名员工的时薪提高到9美元。在接下来的几个月中,TJ Maxx的母公司TJX和Target紧随其后。

虽然加薪将对零售商的成本结构造成压力,但分析师将这些举动视为对其劳动力的投资,因此也视为对其商店的投资。那是因为提高员工薪水会鼓励销售人员更长久地坚持与零售商合作,从而降低了周转成本并带来了训练有素的员工队伍。

“快乐的员工队伍有助于建立品牌,”莫里斯说。

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