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客户跟进的4步计划

销售 (21) 2020-10-26 16:28:08

步骤1.通过重新设定或重新销售现有报价来赎回自己。
如果您提供了要约,但潜在客户没有购买您的产品或服务,而您又未能跟进他们,那么请通过尽可能以最佳方式再次提出要约来再次向他们陈述要约。

从一开始就确认您意识到他们没有回应最后一条消息。向他们说明为什么其他客户第一次没有响应,然后清除这些原因,以便他们这次不得不做出响应。

例如,假设您将产品A推销给理想的客户,但没有得到任何答复(至少已经过了两三天)。在这一点上,您承认自己没有对初始营销信息做出回应,就重新声​​明或转售了您的初始产品或服务。告诉他们为什么其他人没有从第一条信息中进行参与,弄清这些原因,并说明为什么这些潜在客户这次从潜在客户转变为客户(这可以培养社会证据)。

您会看到,当您向理想的客户表明他们不是第一次独自响应时并不孤单时,当他们向他们表明这次响应时他们并不孤单时,他们也将被迫效仿。

步骤2.发出坚定或幽默的“第二次 通知”消息,以造成匮乏。
您可以用第二条消息做的另一件事是重申立即购买的赠礼。此外,真正利用稀缺性的方法是重新声明,如果他们现在不采取行动,将不再提供奖金。

例如, 假设您仍在提供产品A,但在此消息中,您还向他们展示了产品B或C,它们通常是与产品A一起销售的加价产品,但在此消息中,您将为以下产品提供加价产品当他们立即采取行动并购买产品A时免费。这是一种策略类型,可激发您对所提供产品的兴趣和欲望。

第3步:“第三个也是最后通知”。
在这里,您可以再次利用稀缺性,并重申失去赠与赠品和优惠的情况(如果他们现在没有响应)。

实际上,这可能是您将进行的最简单的后续交流活动之一。您要做的只是再次展示“第二通知”,只是更加坚定地利用了稀缺性的力量。重申此消息后,带有购买产品的免费产品将消失。

步骤4.最后一步是提出另一个报价。
仅仅因为这个潜在客户拒绝了您的第一个报价,并不意味着他们的需求已经得到满足或满足。

换句话说,从头几条消息和回复中,您应该对潜在客户的需求和期望有清晰的了解。仅仅因为他们没有接受您对某项特定产品或服务的首次报价,并不意味着他们不会接受您对另一种产品或服务的支持。换句话说,如果他们没有采取购买产品A的行动,那么您可以在此处向他们提供一种完全不同的产品或服务,但是仍然可以满足他们的需求和欲望。

例如,假设我在市场上买一套时髦的西装,但没有多少钱可玩。好吧,当我进入一家西服店并与售货员交谈时(我与他分享了我想要什么颜色的西服,为什么需要这套西服,我感兴趣的西服的样式等等),然后他带出了他的首先是最初的要约/西装(通常是最优惠的),包括衬衫和领带,然后我告诉他这对我来说太贵了……他接着提出了选项B(比选项A少)然后我进行购买。

您会发现,如果那个售货员没有在第一笔初始要价上“卖出”我,那么我的需求仍然没有得到满足。他必须继续向我提出新的选择,直到我被卖掉为止。这就是您掌握后续技术的方式。

THE END

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