送货上门固然让消费者感受到便利,但客观来说并不是兼顾效率与便利最好的方式。一方面要完善快递柜等服务设施,让快递随到随投,用户得空自取;另一方面,对一些大件、重件等特殊商品,可以事先通过协议等方式来明确约定提供上门送件服务。当然,费用要与服务的价值相匹配。总之,调和好快递送货是否上门的矛盾,归根到底还是要不断细化投送服务,如此才能更好地打通快递服务“最后一公里”。
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