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倾听者对您的品牌的评价

销售 (27) 2020-10-26 16:25:02

搜索Internet时,Google能够很好地预测您的要求并完成您的想法,真是太好了。

在技​​术小组中任职时,Google董事长埃里克·施密特(Eric Sc​​hmidt)会预料到您所说的话并完善您的想法并不太好。

这就是前Google员工,现在是美国首席技术官,梅根·史密斯(Megan Smith)在西南会议上南方的不幸经历。Smith,Schmidt和作家Walter Isaacson组成了一个专注于创新的小组。然而,讨论中无法预料的是,施密特和艾萨克森始终切断了他们的同事,阻止了史密斯完成某些句子的尝试。

值得庆幸的是,听众成员和Google多样性经理Judith Williams称赞施密特和艾萨克森的不良行为。自从这次活动以来,许多专家正确地描绘了发生在两性平等问题上的东西。除了这一要点之外,还可以命名另一个基本缺陷-听不清。

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在沟通激增的时代,组织可以比以往更有效地倾听利益相关者的声音。但是,每个人同时发帖和发推文的能力是否不仅影响了数字领域,还影响了我们用耳朵听的老派方式的发声能力?

如此多的交谈可能会使聆听成为一种迷失的艺术-不幸的是,由于许多原因,包括真正的聆听对品牌的积极影响,无论该品牌是组织还是个人。以下是倾听有关您的品牌的三件事:

1.不仅仅是你
有些品牌一直在向我们讲话,告诉我们他们对我们必须了解的信息-他们现在在做什么;他们接下来两个小时将要销售的产品。倾听的个人和机构表明,他们对我们的想法更感兴趣。

首先通过不间断地交谈来表现出这种“其他”取向。倾听品牌为我们提供了足够的空间来表达我们的想法,无论是与他们交谈还是与他人交谈。他们还问我们衷心的问题,不是要从我们那里获取更多数据,而是因为他们确实感兴趣。他们的倾听表明他们的品牌真正在乎。

2.您没有所有答案
没有人喜欢万事通。毫不奇怪,那些认为自己无所不知的人经常主导讨论。当所有知识都驻留在内部时,他们问信息有什么意义?

当然,没有任何个人或组织对智慧有任何看法,通过倾听,我们公开承认自己的局限性,并意识到他人也有重要的事情要说。的确,人们回避表现出无能的品牌,但他们却被真正和可信的品牌所吸引-聆听清楚地传达了两个特征。

3.您想变得更好
真正想要改进的人和组织通常就像海绵一样-他们非常兴奋地学习到,以至于他们热切地吸收了触手可及的任何有用信息。吸收丰富而可行的信息的最佳方法之一就是倾听。

是的,人们希望与已经很强大的品牌打交道,但他们也想知道这些品牌的发展方向,即它们处于上升还是下降的道路?倾听表明了一种希望做得更好的愿望,这可以安慰并确认品牌的消费者。

在不断交流的环境中,具有讽刺意味的是,品牌可能会通过少说话多听而受益。同样,人们实际上可能很少欣赏与强大品牌相关的东西-谦虚。

THE END

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