8种创新方法来应对在线评论

如今，消费者发现在线评论比传统广告，直接营销消息-甚至社交媒体信号（例如喜欢和关注者）更有用。为什么？因为评论提供了一种方法，可以根据去过那里的人的意见来确定本地业务是否良好。

如果您想让观众更容易看到，请着重产生更多评论。

的确，与病毒式YouTube视频或精美的Instagram图片相比，在Yelp和TripAdvisor之类的评论网站上吸引最幸福的客户谈论您的业务可以更有效地引起嗡嗡声。它可以增强您的在线声誉，建立忠诚度并帮助您吸引新客户。

但是，生成新评论可能很棘手。这不是简单的点击策略，例如设置Facebook广告或将新闻稿发布到在线新闻专线。要求或鼓励客户发布对您的业务的在线评论要求您具有创造力。以下是一些建议，可以帮助您入门：

1.促进您在评论网站上的存在-在线
您可以将Yelp或TripAdvisor窗口小部件添加到您的网站，博客和社交媒体页面。或者，如果您对Web设计的美感很挑剔，则可以添加简单的单行代码（“告诉我们您的想法”，“您会推荐我们给您的朋友吗？”）以及指向您的评论的链接网站业务页面。

关键是提高知名度并与客户沟通，您迫不及待想听听他们的想法。

2.提升您在评论网站上的存在-离线

诸如Yelp，Foursquare和TripAdvisor之类的网站允许列出的企业主要求或打印诸如贴纸，窗户贴，证书，随便什么的抵押品。

利用这些优势，并将其放在您的营业地点上。您可以鼓励客户查看您的评论网站页面并留下评论的其他地方包括名片，小册子，打印的收据甚至是员工按钮。

3.将链接添加到您的电子邮件
发送通讯？添加评论请求链接，收件人可以单击链接以在您选择的站点上发布对您的业务的评论。或者，如果您不想显得过于挑剔，则可以在电子邮件签名中添加一些简单的文本，例如“通过Yelp检查我们”或“访问Google+页面并告诉我们您的意见”。

4.增加社会参与
如果您已经在Facebook，Twitter和Instagram等网络上建立了强大的社区，则此方法非常有效。通过在想要访问的评论页面添加链接，使客户轻松。

5.创建特殊的入住/步入优惠
人们喜欢令人惊喜的惊喜，因此请自己煮一顿，以影响附近的人。在淡季，给随机的客人免费升级客房。或为使用Swarm，Yelp或Facebook签到的客户提供免费甜点或折扣。确定最关键的客户接触点，使它们变得特别而令人难忘。在不知不觉中，客户将撰写评论，以了解他们对您的企业的访问真是太棒了。

6.使用审核请求工具
几个电子邮件营销提供商提供了用于创建可自定义电子邮件模板的工具，并且针对特定行业的评论站点提供了类似的产品：例如，埃德蒙兹（Edmunds）具有Review Accelerator，而TripAdvisor（TripAdvisor）具有Review Express。

7.尝试游戏化

在数字营销活动中包括游戏的基本机制（例如社交互动，友好的竞争或抽奖），是产生正面评价的有效方法。例如，您可以将每月的赠品分发给随机的审稿人或任何留下最有趣评论的人。关键是要给那些花时间写评论的客户一个小小的激励，而不管它是正面的还是负面的。

8.改善您的Wi-Fi和电话服务
即时Internet访问会鼓励客户签入，对帖子进行地理标记，发布在线评论并就您的业务进行社交驱动的对话。但是，如此多的企业因参差不齐的Wi-Fi或糟糕的客户电话服务而被评为一星级。通过最小的投资来改善此类服务和设施的质量，您将使客户更难给您不好的评价。

不要让一星级的恐惧阻止您接受在线评论作为营销工具。通过鼓励客户在线共享意见，您可以证明您的业务是重视客户反馈的业务，并且您对所提供的产品和服务的卓越质量充满信心。