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认真有效沟通的7个习惯

销售 (29) 2020-10-26 12:45:56

有时,客户不能完全理解,充分利用或赞扬通信专业人员所带来的增值。然而,这些人在紧张的时间或绩效压力下工作,这就是为什么他们的职位被认为是压力最大的工作之一。这项工作可以是一种平衡行为,可以权衡大局和微观决策,在多个角色和级别的团队之间协调业务。

然而,沟通工作可能会非常令人满意。多年来,我一直在观察通讯专业人员的工作,我发现真正的伟人中还有更多东西。对于他们来说,这不仅仅是交易业务。

这些人学习和联系的方式更深。

他们对生活有着真正的好奇心,即使在艰难的日子里,这也会给他们留下真正的影响。在思考启发我的人们进行认真有效的沟通的品质时,以下几点要点:

1.研究人
通讯领域的一切都取决于了解人们的想法和工作方式。

我注意到,最好的传播专家能够“扎根”目标受众,并与他们的故事和需求真正相关。他们如何做出决定?他们的抱负,痛苦和未实现的目标是什么?

看目标受众。考虑一下这些人的工作,他们的日常希望和挫败感,他们在开车上班时希望得到的东西以及他们在回家时试图理解的东西。

闭着眼睛,想象成为观众。或与理想听众的某些成员交谈。提出很多问题,并从他们的答案中真正学习。成为人的学生并建立理解,从而产生真正的交流影响。

2.理解故事
制作故事是顶级传播者的一种艺术形式。因此,人们常常会忘记,似乎整本书实际上只是一章,是所建立的长期愿景的一部分。优秀的作者常常具有将章节视为整个故事的天赋,使章节完整,同时又知道它们只是更大弧线的一部分。

理解故事的运作方式以及人的思维对故事的反应是高级传播专业人士的精髓。寻找经典英雄,恶棍,受害者和其他原型,寻找永恒的人类戏剧 结构和叙事结构,将使人们以崭新的方式看待世界和工作。

3.掌握对点
我经常听到人们称赞“优秀的沟通合作伙伴”,例如“她帮助我看到了全局”或“他让我脱离了自己的舒适区。” 坚强的魔鬼倡导者可以推动他人加深了解,并使他们做好准备,以解决他们看待事物时意想不到的替代方案。

这需要技巧:想法是帮助扩大和加强观点,而不必改变观点。

练习思想网球。通过帮助他人提高思想,扩大视野,成为使他人变得更聪明的人。

提出可以巧妙地将人们带出舒适区的问题(“您的竞争对手会怎么说?”或“如果从未发生过呢?”)。这将增加潜在的影响。

4.缩小、放大
可以将自己沉浸在更大视野中的通信专业人员所看到的视野与地面上的视野完全不同,这对于绘制正确的路径具有巨大的价值。

成为可以达到无人机视线的思想合作伙伴。将情况看作是比通常情况下要靠近的人更大的一部分,并将其映射到更大的景观。在情况严峻的情况下很难进行缩小。

5.窥视
那些撇开表面的人做得不够出色。

在帮助人们掌握事物时,要足够好奇以至于理解它。是的,要真正理解就需要付出努力,但是要通过研究或始终提出问题,深入研究,了解更多知识来做到这一点。 收集最终允许连接的点(点越多,连接越多)。这是卓越沟通的关键。

6.冒险
通讯不是桌面工作。通信专业人士在电话和键盘上花费大量时间。但是最终并不是真正发生的事情。保持相关性,与他人联系,发展出对真实情况的感知-当某人在现实世界中出现时,所有这些都会最好地发生。

是的,要挣脱可能很难,尤其是在以客户为主导的工作中。但据我所知,最优秀的交流者从体育,艺术,户外活动和鼓舞人心的领导人那里汲取了教训。他们尝试新事物,提出新问题,并始终保持自己的舒适区。我喜欢史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)毫不留情地谈论它的方式。

7.获得信任
通讯专业人员在被告知时(学习人,观察,出去,走出去),具备知识和经验的现成工具包(理解故事,缩小范围),勇于诚实(掌握对点)并体现出来,就能赢得信任。完整性。

发展这些技能并发展成为真正在工作中产生影响的理想人-可能会获得很多满足感。

THE END

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