纠正领导力沟通失误

几乎每位领导人都在某个时候搞得一头雾水，即使是出于最好的意图，也说错了话。

如果入门级员工说错了话，那么这个人要做的就是对一个人表示遗憾，然后再恢复健康。但是，某人在组织结构图上的位置越高，通过错误地讲话可以造成的损害就越大。这意味着如果领导滑起来，说的错话的错误，他们应该多会议，备忘录和公开道歉的准备。

不难发现企业领导人最近举足轻重的例子。唐纳德·斯特林（Donald Sterling） 在种族主义言论 被宣告公开后，露西蒙（Larulemon）创始人奇普·威尔逊（Chip Wilson） 表示，公司裤子的“某些女性身体实际上并不起作用”后辞去董事长职务，这给唐纳德·斯特林带来了压力 。

上周，电视节目主持人兼作家Mehmet Oz博士在一次国会听证会上被要求 回答问题，以解释他对节目中某些减肥产品的评论和认可。

在公众面前意味着受到审查。领导职位中任何人的言语都会比其他人受到更多的解剖和审查。领导者的意图可能是好的，但有时会用错误的词来表达某些东西。当面对不得不回溯和解释不正确的评论的困境时，请尝试以下策略进行导航：

1. 绝对清楚。 许多人在速记后都被误解了。他们为时已晚。他们参考了要点或底线，认为这样做会更有效率。尽管这种形式的交流可能很快就能奏效，但在会议和演讲中使用时却容易适得其反。

因此，如果有人以错误的方式发表了评论，请积极倾听委屈之情-并扩展快捷方式声明。展开原始注释并暴露其下的图层。

2. 解释基本意图。皮克斯总裁埃德·卡特穆尔（ Ed Catmull）在他的《创造力公司》（Creativity ，Inc.）一书中，向全公司宣布迪士尼将收购迪士尼公司的那天：“我站起来向他们保证，皮克斯不会改变。这是我曾经说过的最愚蠢的话之一。”

卡特穆尔的意思是，他和他的执行团队在与迪士尼的协议中为保护皮克斯的文化而努力。他给出了一个简短的描述，说事情“不会改变”，而他的工作人员则是按字面说的。

但是改变是很难避免的，当皮克斯的员工注意到（任何形式的）变化时，他们反驳道：“你说皮克斯永远不会改变。”

与许多领导者一样，卡特穆尔可能犯了一个错误，那就是挖了他的脚后跟，用手指对着他的员工说：“你们误解了我。我不是这个意思！” 相反，他对自己措辞不当的行为负责，并解释了声明背后的初衷。

这就是其他领导者应该追求的道路：退后一步，明确意图。

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3. 重复，重复，重复。卡特穆尔说，在最终发表之前，又花了三场公司演讲来解释他的“不变”评论。谁知道举行了多少次私人会议？

因此，在滑脱之后，准备好多次重复更正后的消息。记住每次都不要对再次解释感到沮丧。如果有必要进行回合修正，那就这样做。出现激动情绪会否定道歉词和纠正性陈述。

有人说，每一个否定的陈述都应该有六个肯定的陈述。人们需要重复才能改变观点。单词打乱后，可能需要多次更正才能纠正错误。重复对于领导层的纠正至关重要。

增强耐力并准备重复：考虑到所面临的问题，给您带来不便是值得的。