如何在一角钱上吸引客户

在整个系列中，我们一直在逐步逐步为客户建立品牌体验以建立忠诚度。在我的上一期专栏文章“定位品牌的艺术以及为什么您买不起品牌”中，我们谈到了如何与客户保持正确的语气。现在是时候让他们参与进来了。

过去，制定媒体计划相对容易，因为我们主要关注电视和印刷广告。随着媒体格局开始变得零散，它变得越来越复杂。

该品牌对几个核心媒体的唯一关注已经过去了。相反，我们更全面地看待客户的生活。我们尝试评估整个媒体格局，并选择与客户建立联系的所有方式。我们选择“接触点”，这很可能为我们的品牌与客户建立联系提供机会。

这些“接触点”跨越各种各样的渠道。大品牌利用电视广告，网站，店内车辆和社交媒体等显而易见的品牌。小型企业需要更聪明，因为它们没有足够的预算来快速获得大规模推广。

为了为您的营销计划选择最佳的媒体，请了解不同的方法来吸引客户的注意力。您应该考虑以下五个媒体类别：

付费媒体。 这涉及支付某人来分发您的消息。报纸广告就是一个很好的例子-许多小型企业在本地利用报纸广告。
拥有的媒体。 这些是您拥有的品牌资产，可用于传达您的信息，例如您的网站或包装。
获得的媒体。 这是当您让其他人代表您告诉您的消息时，主要是因为他们与生俱来地同意您或有动机去提升您。这是公共关系中的经典。
贸易媒体。 当您与另一个品牌合作并且“交易”资产以利用联合营销的力量时，您就对使用贸易媒体很聪明。这可以花费很少，因为您可以免费使用彼此拥有的媒体，或者分摊其他媒体费用。
共享媒体。 当今最受关注的媒体是共享媒体，当您和您的客户以对话格式在多个平台上共享信息时。任何形式的媒体都可以是共享媒体，无论其形式如何。作为一种拥有媒体的形式，Facebook当然也是共享媒体。通常，您可以向每个接触点添加一个“共享”元素。
关键是根据您的品牌定义方式，对客户的了解以及预算的允许范围，创建适当的媒体组合，并让它们在无缝的体验中协同工作。

在我的小镇上有一家正规的服装店，它为拥有的接触点找到了一种真正的创新用途。在毕业舞会期间，店主在商店的Facebook页面上发布了这些图片，这些图片是每个女孩根据其高中所购买的。这样，所有女孩都不必担心会为舞会购买重复的衣服。为了宣传这一点，她不仅在商店的Facebook页面上进行了广播，而且还在这些青少年的父母阅读的当地报纸上宣传了这种好处。您可以想象结果发生的共享！

当我的孩子还很小的时候，我们去了一家儿科牙医那里，她确实知道如何最大化自己拥有的接触点，并将其与其他本地企业结合起来。她的品牌全都是紫色，所以与她的练习相关的所有事物都包括紫色。候诊室，制服，网站，甚至是她给刷得很好的孩子的小礼物都是紫色的。她还向当地的水冰店提供了礼品券，您猜对了-葡萄水冰。

我喜欢这两个示例，因为许多小型企业认为在利用接触点时它们无法与大品牌竞争。不对！如果您下定决心，就有机会变得更加聪明和参与。

一旦确定了最有效地触及客户的那些接触点，就可以将它们组合到一个接触点图中：现代媒体计划。确保您所有的接触点都协同工作，以充分传达您的品牌可以为您的客户提供的服务。没有任何接触点可以独自完成所有工作。它需要不断的信息流。映射您想要交付给客户的体验，以完整地展现您承诺为客户带来的价值。

如果您每次都可以添加一些一致的品牌元素（例如紫色），那么客户的体验将因此更好。