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如何为客户建立品牌体验

销售 (23) 2020-10-24 16:15:51

营销就是与您在每次互动中为客户提供的那种体验有关。越引人入胜的体验,您就可以更快建立品牌忠诚度。实际上,您建立的体验已成为客户心中的品牌。

您必须同时考虑体验的整体性和色调。正确的组合将使您的品牌体验独树一帜,并激发客户的积极性。没有整体性和调性,您将不会拥有出色的品牌体验,而没有出色的品牌体验,您将只是另一种产品。

品牌体验的
整体性:整体性是指您各种营销要素的完整性和一致性。如果体验不完整且不一致,则总体而言将无法有效地建立客户忠诚度。一致性很重要,因此您的客户每次都知道您的品牌将交付什么。

例如,如果您是专门帮助单身人士预订团体旅行的旅行社,则需要确保您拥有与特定客户相关的整体品牌体验。在当地设有漂亮的小册子的办公室可能是一个不错的开始,但是如果没有能够吸引客户社交性质的在线体验,您的品牌将不完整或无法满足客户的需求。您需要全面的品牌经验来建立品牌忠诚度。这包括通过客户的各种生活方式与客户互动。

品牌体验的
色调:色调是体验 的精神。它也应该与您如何定义品牌以及您所了解的客户需求相一致。如果音调与您的行销不符,您将无法与客户建立情感联系。其他人可能将其称为品牌个性或声音。我称这种调。无论如何,音调应该是您的自觉决定。

例如,一家餐馆可能拥有最热情的网站,令人赞叹的在线评论以及令人难以置信的前门入口,但是如果主人和侍应生在整个体验中都感到讨厌,那么这种体验的整体色调就会受到损害。您需要一切使客户保持一致的良好感觉,以使其与品牌互动。

为了获得有效的品牌体验,您需要整体和色调协同工作,以全面了解您的品牌可以提供的服务。这两个元素都需要与每次交互保持一致。一旦您的营销要素之一与其他要素脱节,您就将品牌置于与客户的危险之中。在整体和色调上始终如一地进行营销,您将获得一个成功的品牌秘诀。

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