实现口碑传播和更多业务的三个步骤

销售 (47) 2020-10-24 15:44:06

在社交媒体和Internet出现之前的日子里,聆听客户关于公司的对话并不容易。您也不能轻易鼓励人们通过口口相传来宣传您的生意。

但是,当您在线与客户联系时,您就不再与他们交谈,而开始与他们交谈。奇妙的事情开始发生。在聚会或社交活动上脱机自然发生的那些黄金口碑瞬间突然开始在线发生在您的脸书,LinkedIn,Twitter和评论网站上。

在社交网络上,口碑推荐越来越多:客户的朋友,家人和网络看到了这些推荐,可能只是一条通往家门的路。

它是如何工作的?我称它为参与营销周期。

参与营销周期包括三个部分:

经验
诱惑
从事
一旦您吸引了潜在的客户或客户来开展业务,它就会开始。第一个联系点可以发生在您的实际位置,网站,Facebook页面,贸易展览摊位上-对话变成业务的任何地方。

尽管相对简单,但是循环中的步骤非常强大。

第1步:哇!经验
作为中小型企业,您有一个优势:您可以通过每天提供非凡的服务与客户建立个人联系。怎么样?考虑以下示例:

制造公司:在周末为特殊客户进行小批量生产,以帮助其满足客户的紧急订单。
咨询实践:偶尔向客户发送小礼物,例如cookie或礼品卡,以感谢他们的业务。
银行:在自动提款机窗口为汽车上的顾客的狗提供饼干。
零售店:在特殊情况下(例如疾病,生下新婴儿或家庭成员死亡)亲自送货。
第2步:保持联系
的热情当您创建出色的客户体验时,您的客户将更愿意与您保持联系。但是,如果您无法保持联系,就无法保持出色的体验。

您可以要求人们“喜欢”您的Facebook页面,在Twitter上关注您,或订阅您的电子通讯来列举一些内容。要求别人与您建立联系(如跟随,关注,加入和订阅)感到很自在,这有助于形成扎实的诱惑,例如预览您的内容以及奖励或要约。一些有趣的吸引力包括:

免费信息 -报告,新闻通讯,专家提示,电视课,清单和计分卡都是诱使人们保持联系的重要动力。

特殊活动 -非营利组织或协会可以邀请人们参加仅会员制的活动,具有零售或办公场所的企业也可以。

生日贺卡-您可以在人们的生日月份为他们提供折扣,以换取他们的联系信息。

折扣-为了吸引人们通过文本或电子邮件警报进行联系,请考虑提供特殊的折扣或优惠券。

步骤3:与人互动
既然您已经提供了出色的客户体验并吸引了人们保持联系,现在是时候通过与人互动来使这些关系栩栩如生了。“参与”是指共享可以激发您的粉丝,关注者,电子邮件订阅者,博客阅读器和其他在线联系人与您互动的内容。

创建引人入胜的内容仅受您的想象力限制。无论您的受众是其他企业主,消费者还是捐助者,您都可以使用以下五种常规内容来吸引客户:

问与答-最简单的内容创建方式,您只需提出一个问题,提供答案并询问您的关注者/支持者以添加他们的意见。将问题与主题或行业事件联系在一起-不要害怕找乐子。

共享/信息-通过这种类型的内容,您可以共享与您的行业或专业知识相关的主题的知识。这可以是博客文章,白皮书,案例研究,信息图表等形式的原始内容,也可以是其他人的内容(例如新闻项,文章或博客文章)的共享,并添加您的专家分析或反馈。

讨论-“填补空白”的讨论开始者是吸引人们参与的好方法。这些类型的问题以句子开始对话,然后人们必须填写空白。例如:“我在小企业星期六度过了________________购物。”

促销和公告-这是您共享报价和公司新闻的机会。样品,试用优惠,优惠券,特惠,电子书,报告和免费咨询都是促销优惠的示例。

活动-研讨会或培训班,研讨会,用户组或会议,私人销售,聚会和公开演讲,贸易展览,人行道销售,演示-您可以命名它,也可以创建它。
这就结束了循环的循环。不断发展直到它运转良好为止,这将使您的客户和客户与您的业务保持联系,从而增加您的重复销售。但是最大的好处是认可-黄金的口碑传承时刻将新客户推向您的业务。

THE END

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