“电子商务”带来了新机遇，因为供应链正与在线退货作斗争

反向物流协会（Reverse Logistics Association）执行理事托尼·夏亚罗塔（Tony Sciarrotta）表示，大约有2500亿至3500亿美元的返还电子商务产品在附近。

随着电子商务的爆炸性增长，零售商及其物流提供商已被拉紧，以尽可能快地向消费者提供在线购买，而没有时间来处理回报丰厚的问题。

在Covid大流行期间，零售业的挣扎为电子商务领域的发展势头增添了动力。

根据Coresight Research的数据，电子商务零售商的增长速度是低价零售商的五倍，而零售市场的速度则是整个零售市场的20倍。有人估计，到2025年，二手市场将增长到510亿美元。

Seko Logistics首席增长官Brian Bourke表示，尽管目前电子商务领域仍相对较小，但一些趋势正在推动其增长。零售商不希望将拒收的货物运到全国或全球各地，尤其是涉及大件物品（如家具）时，由于轻微损坏而不能作为新货出售。

减少物流成本并通过将这些物品卖给二手买家来创造收入，而不是将它们转移回去进行修复。

他指出，与此同时，年轻的消费者更适应循环经济的概念，并对环保解决方案更感兴趣。

“转售已经转移到网上，” thredUP首席执行官詹姆斯·赖因哈特（James Reinhart）说，该公司声称是世界上最大的在线旧货店。

除了可以在二手物品中找到的价值之外，他还指出了千禧一代和Z一代人口统计学中注重可持续发展的消费者，并指出了在线购买沙发等商品的娱乐价值，这是这种发展的主要动力。

零售商已经掌握了电子商务的吸引力。去年在美国，梅西百货（Macy's）和JC Penny宣布与thredUP达成协议，出售二手衣服和配件。

伯克先生说，但这一概念远远超出了以折扣价出售退货的范围。他报告说，公司正在翻新或重新定位商品，二手家具和家庭健身器材的销量很高。服装的知名度不太高，但全球有70％的人购买二手服装。

“这是一个巨大的机会，”他补充说。

ThredUP已处理超过1亿件商品，包括100个类别中的35,000个品牌。他说，这使得公司仓库中的复杂交互成为可能。进货项目的提前可见性很小。

“我们为卖方提供了便利-他们不必告诉我们任何事情。您不知道会发生什么。您需要一个强大的物流流程来解决这个问题。”他说。

服装没有条形码，这促使thredUP创建了一个唯一的数据集来跟踪物品，并且“因此，我们创造了很多竞争优势”，Reinhart先生说。

由于处于大流行状态，零售商几乎无法开始解决类似问题。伯克先生说，零售商必须与电子商务平台合作，而不是尝试单独使用它。

他说：“您需要合作，因为这不是您的核心活动，”他补充说，“每个人都必须参与其中才能使它发挥作用”。