“电子商务”带来了新机遇,因为供应链正与在线退货作斗争

销售 (47) 2020-10-24 15:35:23

反向物流协会(Reverse Logistics Association)执行理事托尼·夏亚罗塔(Tony Sciarrotta)表示,大约有2500亿至3500亿美元的返还电子商务产品在附近。

随着电子商务的爆炸性增长,零售商及其物流提供商已被拉紧,以尽可能快地向消费者提供在线购买,而没有时间来处理回报丰厚的问题。

在Covid大流行期间,零售业的挣扎为电子商务领域的发展势头增添了动力。

根据Coresight Research的数据,电子商务零售商的增长速度是低价零售商的五倍,而零售市场的速度则是整个零售市场的20倍。有人估计,到2025年,二手市场将增长到510亿美元。

Seko Logistics首席增长官Brian Bourke表示,尽管目前电子商务领域仍相对较小,但一些趋势正在推动其增长。零售商不希望将拒收的货物运到全国或全球各地,尤其是涉及大件物品(如家具)时,由于轻微损坏而不能作为新货出售。

减少物流成本并通过将这些物品卖给二手买家来创造收入,而不是将它们转移回去进行修复。

他指出,与此同时,年轻的消费者更适应循环经济的概念,并对环保解决方案更感兴趣。

“转售已经转移到网上,” thredUP首席执行官詹姆斯·赖因哈特(James Reinhart)说,该公司声称是世界上最大的在线旧货店。

除了可以在二手物品中找到的价值之外,他还指出了千禧一代和Z一代人口统计学中注重可持续发展的消费者,并指出了在线购买沙发等商品的娱乐价值,这是这种发展的主要动力。

零售商已经掌握了电子商务的吸引力。去年在美国,梅西百货(Macy's)和JC Penny宣布与thredUP达成协议,出售二手衣服和配件。

伯克先生说,但这一概念远远超出了以折扣价出售退货的范围。他报告说,公司正在翻新或重新定位商品,二手家具和家庭健身器材的销量很高。服装的知名度不太高,但全球有70%的人购买二手服装。

“这是一个巨大的机会,”他补充说。

ThredUP已处理超过1亿件商品,包括100个类别中的35,000个品牌。他说,这使得公司仓库中的复杂交互成为可能。进货项目的提前可见性很小。

“我们为卖方提供了便利-他们不必告诉我们任何事情。您不知道会发生什么。您需要一个强大的物流流程来解决这个问题。”他说。

服装没有条形码,这促使thredUP创建了一个唯一的数据集来跟踪物品,并且“因此,我们创造了很多竞争优势”,Reinhart先生说。

由于处于大流行状态,零售商几乎无法开始解决类似问题。伯克先生说,零售商必须与电子商务平台合作,而不是尝试单独使用它。

他说:“您需要合作,因为这不是您的核心活动,”他补充说,“每个人都必须参与其中才能使它发挥作用”。

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