养老院的春天

西安今天下了一天雨！在这个春天的季节里下这样的雨是很难得的，丰沛的雨水预示着今年会有一个美好的收成，但是伴随着雨水而来的是气温的下降，让养老院的老人们不敢出门了！有的老人感冒了！有的老人们闹肚子！洗涮的被褥和衣物晾晒也不方便了！夜幕降临；冀南大地沉浸在一片祥和安逸的夜晚中，美丽的西安城在路灯和鲜花的装扮下非常美丽，辛苦一天的人们也都早早入睡了；养老院里护工却依然在忙碌着，迅捷的脚步穿梭于各个房间，无微不至的护理着每一位老人，她们的身影就像天使一样陪伴在老人的左右。
随着中央各项扶持政策的落地，养老行业越来越感觉到温暖了，但是身为护工的我们依然感觉压力很大，虽然在经营上的亏损一直伴随着我们，但是更让我们担心的是如何才能处理好每天遇见的新情况，怎样才能更好的服务、更贴心的护理。
外界都在称赞养老行业的崇高和美好，但现实里养老行业真的很苦，崇高是用爱心换来的，美好是需要汗水来浇注的。我们经常说爱心、耐心、细心，没有这三颗心真的坚持不下来，这三颗心不是说说而已，是需要用汗水和泪水来践行的，人们脑海里的老人一般都是慈祥、温和的长者，现实里垂暮之年的老人大多比较糊涂！更关键的是糊涂的老人从来不认为自己糊涂！课本里教受的护理专业知识对于现实里的老人几乎没什么用处，因为你面对的老人接收不到你从课本里传达出的护理信息，譬如住院的一位老大娘，身体条件不错，就是没有任何记忆，发生过的事情转眼就忘，孩子们来看望她很开心，孩子们刚走她就忘了，吃饭、睡觉什么都能忘了，不管怎样诱导安抚作用只有两分钟，所以课本的护理知识在老人那里只能有两分钟的效力！只能用耐心重复一遍又一遍的服务。还有的老人糊涂又固执，大小便不能自理还不让用纸尿裤、护垫一类的护理设施只能及时护理提醒，时刻服务在身边才能服务到位，还有的老人白天睡不醒晚上不睡觉，夜晚来临护工要时刻盯着谨防意外发生，养老院的饭菜由营养师根据老人的身体特点搭配制作而成的，总有不听劝阻的老人依着个人饮食的偏好，偷偷吃零食或者主食吃的太多，导致肠胃不舒服、血糖升高等等问题出现，有时一颗葡萄就能让老人拉一天肚子！有的家属不理解，担心老人吃不饱、吃不好，我们只能耐心给家属解释，提醒来探视的家属不要给老人带零食，疏导老人合理饮食，如何搭配好养老院的饭菜才真是考验我们的智慧，怎样才能合理安排好鸡鸭鱼肉、蔬菜、水果等食物的进食时间和体量甚至天气等一些外在因素也要考虑在内，确实让食堂大费周折。更让护工头痛的是老人们之间的矛盾，随着住院老人数量的增加，住院老人性格的不同、心智的差异、生活习惯的不同造成了很多矛盾，有的老人糊涂还嫌弃别人糊涂，人老了很多行为偏激，甚至有些矛盾让孩子们也搅合进来了，很小的一件事情能让护工忙乎半天，解释、疏导、安抚以及怎样调配老人房间都是护工经常面对的工作！为了能让每一位老人舒心，护工必须付出百倍的努力不能有一丝大意不能有一点疏忽，每一位老人都有着精彩的一生也都经历过很多风雨，我们周到的服务才能使得他们的一生更完美，老人们的每一件事都是护工的大事，用我们的辛苦换来老人的笑容，用我们的爱心赢得家属的信任和社会的尊重，才能彰显出养老行业的崇高和美好，所以养老院全体员工做每件事情都要带着三颗心去服务，没有耐心就做不好服务，没有细心就服务不好，没有爱心就不能从事养老事业。
养老院每天都在护工的汗水和老人们的欢声笑语中度过，还有很多叙述不到话题林林总总每天都在考验着我们，我会在以后的文章中继续梳理总结，希望我们的爱心、细心、耐心能在今后的工作中体现在对每一位老人的护理上，希望我们的汗水能让家属们放心，希望我们的努力能让夕阳红养老院得到老人和社会的认可。