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如何与客户建立个人联系

销售 (59) 2020-10-24 14:37:32

创建和推广出色的产品或服务并不总是足够的。通常,您的销售方式与您要销售的商品同样重要。最成功的企业家通过将自己的个人风格带入销售流程来与客户建立联系。

“人们从他们喜欢并可以与之联系的人那里买东西,”纽约州Port Port的销售培训师Adrian Miller说,“当企业主忽视了这种人际关系的重要性时,他们就有失去与他人交往的风险。 -通常是花时间建立关系并帮助潜在客户购买东西而不是试图简单地卖给他们的人。”

这里有七个销售技巧,可以帮助您与潜在客户建立特别的关系:

1.在专卖店为您的业务建模。如果您想在当地老板那里知道您的名字和您的家人的地方购物,请尝试模仿这种经历。例如,记住有关客户的一两个细节,并在对话中提出。“如果您知道客户有一个女儿读完研究生,就要求更新,”劳里·布朗说。他是底特律一家销售培训公司的老板,着有《请客,您的客户手册》(The Difference,2011年)的作者。“每个人都喜欢觉得它们很重要,以至于有人能够记住生活中的小事。这是我们超越将客户视为对受到赞赏的人的一个美元符号的重要方式。”

2.先问问题。在开始进行强力卖盘之前,请花一些时间来探究您的前景。提出问题,以帮助您的客户解释他在寻找什么。Miller说:“一旦您知道了这些信息,就可以更加轻松地展示您的产品或服务如何满足他的需求。” “探究是建立人际关系的基础,而您越是善于利用开放式和封闭式问题,就能建立的关系越牢固。”

3.向客户求婚。销售就像约会一样,您必须吸引客户并希望他们引起关注。俄亥俄州大学兼职教授,《成长或萧条》作者马克·福斯特(Mark Faust)表示:“据统计,您想联系的每10个人中,就有3个人希望建立约会以更多地了解您的产品。” 经验证的发展业务的周转策略(职业出版社,2011年)。“要想吸引潜在客户给您回电,您必须以某种方式吸引他们。考虑向他们发送与您的业务有关的有趣文章,然后给他们时间回复。无论您做什么,都要尊重他们的繁忙日程。 ”

4.谈论你自己。使其具有个性化的另一种方法:透露一些关于您自己的信息。美国运通OPEN顾问卢尔德·马丁·罗萨(Lourdes Martin-Rosa)建议,请确保这是您的客户可以与之联系的东西,而且不是太私人化,它可以帮助小型企业赢得政府合同。“以真实的方式进行联系至关重要。事实上,根据《消费者研究杂志》上的一项研究,如果销售人员与您共同生日或出生地,则您更有可能向该销售人员购买商品并对此感到满意。”

5.真正听前景。新泽西州普林斯顿高管培训公司普林斯顿公共演讲的所有者马特·Eventoff说,没有什么比侮辱感觉到在对话中被人忽略了。“问一个问题,真正听取他们的回答,而不是开始在对方讲话时做出回应非常重要。” 实际上,小企业主在与客户建立联系方面可能具有明显的优势,因为他们经常与客户保持联系。Eventoff说:“您的业务规模越小,您会遇到的交流越多,您听到客户的机会也就越多。”

6.离开计算机和智能手机。虽然通常可以更快,更轻松地向潜在客户发送电子邮件,但是面对面的会议和网络在建立有意义的联系方面更为有效。马丁·罗萨说:“这些会议仍然是企业与决策者建立关系的最佳方式之一。” “例如,如果您想以联邦政府作为客户,请抽出时间定期拜访DC环城公路。通信不应该仅限于电子邮件和电话-尽管两者都是重要的跟进方法。”

7.要有耐心。就像生活中许多重要的事情一样,建立持久的客户关系也需要耐心。消除冲动过程的冲动。米勒说:“花点时间解释您的产品或服务将如何使潜在客户受益。” “在培养这种新的人际关系时要有耐心。你永远不想让潜在客户感到仓促或受宠若惊。”

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