最好的亲密接触：工作场所的“碰撞”

当我们的办公室重新开放时，我几乎没有回来的欲望。我喜欢在家工作，享受每天和我们的狗 Pasta 一起散步的乐趣，并且发现我可以通过 Zoom 与同事和客户一起完成大部分我需要做的事情，而这现在占据了我大部分时间。然后，当然，还有通勤。

但是自从大流行开始以来，我们已经有很多新员工加入了我们，许多刚从研究生院毕业，办公室负责人要求高级领导来办公室帮助欢迎，了解和参与新人。好的，我同意了，但每周只有一次。

我很高兴我做到了。小吃和咖啡很棒，年轻人见面时精力充沛，通勤（我实际上走了五英里）为我提供了所需的锻炼和边走边谈的时间。但我发现，最大的好处是与同事的随机碰撞，其中许多人我几个月都没有见过或交谈过。

例如，我在咖啡吧碰到了劳伦，这是我在大流行开始之前就没有见过的伙伴。我问她在做什么，她告诉我她正试图在当地（竞争激烈）波士顿/更大的新英格兰市场发展我们的医疗保健业务。她提到我之前只在 Zoom 上见过的来自新泽西州的董事总经理 Roman 正在拜访他。他过来加入我们。我们开始聊天，结果发现我最亲密的两个朋友是他们一直在交谈的一家公司的高级管理人员。建立了自发的有价值的业务联系。

从电梯里出来，我后来撞到了瓦尔。我问他最近在做什么。接下来你知道他在告诉我他一直在合作的这位了不起的 CEO。由于我对伟大领导力的“如何”和“为什么”非常感兴趣，无论是专业的还是为了本专栏的目的，我对他的大脑进行了一段时间的研究。因此，如果您在即将发表的关于 Covid 大流行英雄的专栏中看到这位 CEO 的讨论，请不要感到惊讶。

事实是：每天我在办公室里，我都会与不同的人进行计划外的对话，并且不可避免地会产生一些积极的结果。当您在家、远程工作和在 Zoom 上按计划的时间开会时，这些随机的、有价值的碰撞很难复制。我这样说是作为远程工作的热心倡导者。

那么，这一切有什么启示呢？

1. 与您的直接团队以外的人联系和交谈非常重要。

2. 办公室应该重新设计，以在特定的一天为建筑物中的每个人提供最大的碰撞。仅限行政人员的咖啡馆或饮水机确实限制了互动。一个快速而有力的举措是用全员工会议地点取代行政楼层、休息室和咖啡站，并战略性地在每层楼设置办公室和休息区。

3. 在办公室时，每天抽出一段专门的时间四处走动，与同事交谈，包括新面孔，并将更多安排的工作留到偏远的日子。正如我的好朋友和前同事（现已退休从事教学工作）格兰特弗里兰所说，对于高层领导来说，走路、说话、倾听和学习尤为重要。

这引出了我的第四点，也是最重要的一点：我们必须找到在虚拟世界中创造碰撞的方法。

我听说的一个组织创建了一个在线饮水机频道，供员工互相聊天。去年，马尼拉一家营销公司的管理合伙人 Ezra Ferraz在《企业家》杂志的亚太版中写道，将此类在线私人渠道描述为“狂野的西部……远程工作：一切都在这里”，来自“good-胡说八道”到严肃的问题解决。他写道，你对人们使用这种虚拟饮水机的方式和时间施加的限制越少，他们使用它们的次数就越多。他说，与真正的饮水机一样，绝大多数对话可能只是友好的玩笑，“但偶尔也会有一个想法的宝石”，这对你的团队或业务有重大贡献。

我的一位出色同事 Jon Swan 让他的团队使用壁画板进行头脑风暴和协作，但他们为“愚蠢”保留了一个角落，当他们进行在线会议时，他们首先会看到它。他说，那里发布的内容的随机性以微笑开始了会议。

还有其他方法可以创建数字空间来抛出想法。例如，费拉兹建议每周召开一次没有议程的会议。“[D] 随心所欲地讨论。重要的不是内容，而是您正在交流的简单事实。这样做为新想法的萌芽和蓬勃发展创造了思维空间。” GitLab是一家在 65 个国家和地区拥有员工的全远程科技公司，它在最近的一次（还有什么更好的名字！）“碰撞”会议上召集了大约 38,000 人在线。

38,000 人的数字堆积听起来很有趣。但我不得不说，即使在远程工作的数字时代，没有什么比面对面的碰撞更能促进团队建设、建立联系和促进进步了。在我们塑造工作的未来时，一定要包括数字和实时碰撞时间。