疫情暴发两年,各地应该有充足的应急预案和组织准备,不应该在满足就医、饮食等基本民生需求方面出现“缺位”。应该形成全国统一的防疫基本手册。与此同时,要强化公共服务平台的作用。考虑到公共服务电话可能存在占线问题,应该建立统一的抗疫服务互联网平台,解决相关单位之间“踢皮球”现象,同时对各种舆论作出及时反馈,避免谣言散播,与居民做好沟通与服务工作。
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